Разбирането на неефективните комуникационни техники може да ви помогне да подобрите уменията си за общуване на работното място. Някои от най-неефективните техники, като например викане в гняв, осмиване на други или просто неслушане, могат да изглеждат очевидни, но понякога се случват по фини начини. Комуникацията включва език на тялото, слушане и активно обсъждане на теми, както и думите, които говорите или пишете за другите.
анулиране
Всяка комуникационна техника, която кара другите да се чувстват обезсмислени, в крайна сметка е неефективна. Инвалидирането на другите включва прекъсване, промяна на предмета или физически действия, които показват, че вниманието ви е някъде, различно от това на говорителя. Скейминг комуникациите по електронна поща също могат да бъдат форма на анулиране. Например, ако колега ви изпрати имейл, в който се обсъждат няколко точки по даден проект и отговаряте само на един, съобщението, което изпращате на колегата си, е, че нейният имейл не е достатъчно важен, за да можете да прочетете и разгледате цялото съобщение.
Несъвместимост и лъжи
Откровените лъжи са неефективни не само защото съдържат дезинформация, но и защото разрушават доверието. След като колегите или служителите научат, че сте излъгали, всички бъдещи комуникации ще бъдат подложени на недоверие, което ще ги направи неефективни. Дори и да не лъжете, смесените съобщения или непоследователността ще направят комуникацията неефективна. Например, ако често променяте мнението си, казвайки на другите, че една бизнес цел е едно нещо в даден момент, а след това я променяте без силна обосновка, други съобщения по подобни теми ще бъдат разглеждани като обект на промяна. Казвайки едно нещо, докато езикът на тялото ви говори по друг начин, също сериозно намалява ефективността на вашата комуникация. Например, казвайки: "Наистина съм впечатлен от работата ви", докато изражението на лицето ви, подслушването на краката или блуждаещите очи съобщават посланието "Отегчен съм" или "не ми пука" може да се окаже лъжа в очите на колегите.
Жаргон и фрази за улов
Модните фрази или повтарящите се клишета могат да замъглят съобщението, което се опитвате да общувате. Вместо да използвате фрази като "Мисли извън кутията", опитайте се да бъдете възможно най-конкретни и ясни. Например, ако искате уникални идеи, дайте на служителите и колегите си примери за това как хората в други индустрии са представили основни иновации. Използването на жаргон, като съкращения, които не са общи познания за всички ваши служители, може да заличи разбирането и да накара другите да се чувстват изключени от разговора или да им се подиграят, че не знаят какво имате предвид.
Самостоятелно Focus
Фокусирането на разговора върху себе си е неефективна техника за комуникация, защото дистанцира другите от предмета. Тя може да накара и другите да се чувстват изключени. Вместо фрази като "Искам този проект да приключи до 13 март", помислете за един по-всеобхватен начин за посочване на едно и също нещо, като "Имаме краен срок за този проект от 13 март. Какво трябва да постигнем, за да постигнем тази цел?" ? " Това не само включва вашите колеги на вашия език, но също така започва да ги ангажира в дискусия за проекта по начин, който им позволява да изразят собствените си притеснения.
