В основата си бизнес анализът включва разглеждане на данни, разработване на препоръки въз основа на тази информация и представянето му на съответните ръководители или заинтересовани страни. Бизнес анализаторите работят като мост за комуникация между ИТ отдела и тези в останалата част от компанията. Те оценяват нуждите на заинтересованите страни и ползвателите на системата и изграждат реалистични препоръки за нови или съществуващи системи въз основа на финансовите и технически ограничения на технологията. Бизнес анализаторите обикновено имат опит в ИТ или бизнес администрацията.
Какво е бизнес анализатор?
Докато бизнес анализаторът е все по-често срещано длъжност, онези, които работят, често се оказват попитани: "Какво прави бизнес анализатор?" Но докато малцина хора разбират термина "бизнес анализатор", самата работа е доста очевидна. Бизнес анализаторите използват анализ на данните, за да анализират процесите в компанията, за да подобрят ефективността. Позицията се обобщава до голяма степен като функционираща като мост между ИТ отдела и останалата част от бизнеса.
Що се отнася до това, което на практика означава, ролята на бизнес анализатора може да варира значително в зависимост от компанията и конкретния процес, по който аналитикът работи. Всеки бизнес има различни проблеми, от които се нуждае анализатор, за да работи, с няколко примера, включително остарели системи, недостатъчни системи за сигурност, променящи се технологии или лоша удовлетвореност на клиентите. Анализаторът ще използва анализи на данни, за да прецени какво се случва в момента в бизнеса, какво трябва да се случи и след това да представи отчети и препоръки, базирани на данни, на ръководителите и заинтересованите страни на компанията.
Една проста аналогия е тази, която сравнява бизнес анализатор с архитект. Архитектът ще изслуша нуждите на своя клиент и ще използва тази информация, за да създаде планове за жилище, след което ще наблюдава изграждането на дома, като прави промени в плановете, тъй като възникват проблеми по време на строителния процес. По подобен начин бизнес анализаторът ще помогне за разработването или актуализирането на компютърна система, като говори пред потребителите на системата, за да разбере техните нужди и след това да създаде списък с изисквания, които ИТ отделът (или външният доставчик) да използва за изграждане на нова система или модифицирате съществуващия. Също като архитект, бизнес анализаторът трябва да балансира това, което би било идеално с това, което е практично от финансова и техническа гледна точка.
След като разработи препоръките си въз основа на правилното приоритизиране на своя списък от изисквания, анализаторът ще представи своите предложения на заинтересованите страни за окончателно одобрение. Тъй като системата е изградена или модифицирана, анализаторът ще наблюдава процеса, за да подпомогне всякакви проблеми, които могат да възникнат. След като новата или подобрената система приключи, той може да помогне на бизнеса да внедри новата система, така че да може да се използва възможно най-ефективно.
Разбира се, тези роли варират в зависимост от въпросния проект. Някои бизнес анализатори само разработват препоръки, преди да преминат към нов проект, докато други остават с проект от началото до края. Аналогично, някои анализатори ще работят по много малки проекти едновременно, докато други ще работят по един проект в продължение на години. Някои проекти са толкова сложни, че изискват множество бизнес-анализатори, като всеки работи по по-малка част от цялостния проект.
Ролята на бизнес анализаторите ще се променя с времето, тъй като от тях се изисква да анализират новите технологии и да се появят нови инструменти за анализ на данните и подобряване на ефективността. Освен това, бизнес анализаторите започват да се използват в отделите извън ИТ, като счетоводство, маркетинг и операции, за да спомогнат за рационализирането на тези процеси.
Умения за бизнес анализатори
Нещо, което много хора се интересуват от кариерата на бизнес анализаторите, питат: "Какви умения са нужни на бизнес анализаторите?" Тъй като работата изисква внимателен баланс между техническата и административната страна на бизнеса, позицията изисква някои специфични умения. Бизнес анализаторът не трябва да има опит в ИТ, но трябва да може да разбира как работят системите, продуктите и инструментите, които оценява. Тя трябва да може да разгледа текущите технологии и след това да анализира информацията за това какво трябва да направи, за да състави подробни доклади и препоръки за това как да стане по-добро в бъдеще.
В основата си бизнес анализаторите трябва да знаят как да намират, анализират и отчитат тенденциите в данните. Те трябва да могат да съобщават тази информация ясно на ръководителите, които може да не разполагат с никаква технология. Бизнес анализаторите трябва да владеят следното:
- Устна и писмена комуникация
- Аналитично мислене
- Разрешаване на проблем
- Внимание към малките детайли
- точност
- организация
- Разбиране на бизнес структурите
- Разбиране на мрежи, бази данни и други форми на технология
- Анализ на разходите и ползите
Макар и не винаги да е необходимо, може да е от полза за бизнес анализатор да бъде квалифициран в консултациите с клиенти, дипломацията, анализите на заинтересованите страни, изграждането на модели на процеси, развитието на бизнес казусите и лидерството.
Станете бизнес анализатор
Въпреки че няма специфични степени или пълномощия, човек трябва да стане бизнес анализатор, но помага да имаме силен опит в бизнеса или в ИТ. Макар че може да успеете да влезете в полето с достатъчно опит и квалификация, за да можете да изпълните ролята си, можете да получите официално сертифициране на бизнес анализатори чрез организации като Международния институт за бизнес анализ (IIBA), Международния квалификационен съвет за бизнес Анализ (IQBBA), Международен съвет за инженерни изисквания (IREB) и Институт за управление на проекти (PMI). Докато всяка от тези организации предлага собствена програма за сертифициране, IIBA предлага три различни сертификати; сертификат за влизане в бизнес анализа, сертифициране на компетенциите в бизнес анализа и сертификат за професионален бизнес анализатор - всеки по-напреднал от последния. Заслужава да се отбележи, че тези организации не предлагат обучение, а само удостоверяват тези, които вече имат необходимите умения, за да станат бизнес анализатори.
Обучението на бизнес анализаторите може да бъде получено чрез неформални обучителни лагери, които варират от няколко дни до курсове, които минават месеци в даден момент. Те са достъпни както онлайн, така и лично. Някои са безплатни; някои изискват месечен или годишен абонамент, а други включват еднократна такса, която може да бъде от $ 100 до $ 2500. Някои дори ще предлагат кариерно ориентиране или менторство. Много компании ще предоставят тези курсове на служителите безплатно, за да промотират нови бизнес анализатори отвътре. Въпреки че винаги можете да включите тези пълномощия в автобиографията си, можете също да използвате уменията, които сте научили в тези лагери, за да получите официално удостоверение от институция.
Ако искате да докажете, че сте добре осведомени за бизнес анализа и вече имате или степен на бизнес или компютърни науки, можете да помислите за получаване на магистърска степен в тази област.
Заплащане за бизнес анализатор
Номер едно нещо, което хората искат да знаят, преди да обмислят кариера като бизнес анализатор, е колко бизнес анализатор прави за една година. Плащането на бизнес анализаторите ще варира в зависимост от специалността, в която работят. Като цяло, бизнес анализатор от първо ниво, работещ в разработката на приложения, ще спечели $ 80 000, а старши служител в специалността ще получи около 118 000 долара. Работник от начално ниво в администрацията на базата данни ще направи $ 75 000, докато старши в индустрията ще получат 115 000 долара. Служител за осигуряване на качеството и тестване на първо ниво ще донесе $ 61,500, докато някой, който има доста опит в тази роля, ще спечели $ 87,500. В уеб разработката анализаторът от първо ниво ще направи 81 750 долара, а служител на високо ниво ще вземе $ 116 500. Сигурността е особено доходоносна специалност, с нови служители, които печелят около $ 102,000 и опитни служители, които печелят $ 145,000 годишно. Тези, които работят в областта на техническите услуги и поддръжката, влизат в ниския край на спектъра, като служителите на началното ниво получават около 60 500 долара годишно и напредналите работници в специалността събират около 86 500 долара.
Инструменти за бизнес анализ
Инструментите, използвани от бизнес анализаторите, ще варират в зависимост от анализатора, компанията, за която работят, и вида на проекта, по който работят. Като се има предвид това, те почти всички разчитат на няколко от следните софтуерни програми: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, SQL, Google Analytics и Tableau.
Тези различни инструменти могат да помогнат на анализаторите да събират, сортират и анализират данни, които след това ще използват, за да създадат графики, документи и други визуализации, за да обяснят своите констатации на заинтересованите страни и ръководители, на които докладват. Контекстът в ИТ може да помогне при събирането и анализирането на данните, докато опитът в бизнес и бизнес инструментите може да бъде особено полезен, когато става въпрос за представяне на констатациите от данните.
История на бизнес анализаторите
През 70-те и 80-те години, когато компаниите започнаха да се превръщат от хартиени методи за съхранение на данни и счетоводни методи в електронни системи, системните анализатори започнаха да се появяват, за да помогнат за документирането на ръководните, хартиените системи, да анализират новите бизнес изисквания и да автоматизират процесите с нови, компютъризирани системи. Те също така трябваше да помогнат да се идентифицират проблемите в процеса на преобразуване и да се модифицират системите, за да се решат проблемите при възникването им. Докато системните анализатори бяха скъпи за работа, тъй като бяха специалисти в нова област, превръщането от бавни, ръчни процеси до автоматизирани компютърни системи доведе до драматично увеличаване на ефективността и точността, помагайки на фирмите да спестят огромни суми пари.
В края на 80-те и 90-те години много компании подобриха своите ИТ системи, за да станат още по-ефективни и мощни, но много проекти завършиха като разочарования, защото работещите в системите се фокусираха повече върху технологиите, отколкото върху действителните нужди на тези, които използват системата. Тогава се появява първоначално ролята на бизнес анализатора. Тези специалисти трябваше да имат по-дълбоко разбиране за бизнеса и как могат да се използват усъвършенствани технологии за подпомагане на една компания. Бизнес анализаторът беше много необходим посредник между ИТ отдела и заинтересованите страни, балансирайки конфликти между нуждите на бизнеса и често ограничените ИТ ресурси.
В новото хилядолетие нарастващата популярност на интернет поставя изцяло ново значение на ИТ специалистите както в компаниите, обслужващи обществото с технологични услуги, така и с компании, работещи за подобряване на техните технологии вътрешно. Тъй като организациите развиват още по-сложни ИТ инфраструктури, често със стотици или хиляди различни системи, които се използват в страните по света, бизнес анализаторите стават още по-важни за балансирането на технологичните възможности с нуждите на потребителя.
Тъй като необходимостта от бизнес анализатори се увеличаваше, същото се дължеше и на разнообразието на работата, която вършеха. Някои анализатори се специализират в бази данни, други в системи за сигурност, други в техническа поддръжка. Избраната група от бизнес анализатори има за задача да гарантира, че всички технологии на компанията са в съответствие с местните, федералните и международните закони. Все по-рядко се вижда „бизнес анализатор“ като проста длъжност заради тези специализации. Вместо това, заглавието обикновено служи като улов за много роли, които включват балансиране на информационните технологии и бизнес нуждите.
Някои компании вече наемат толкова много бизнес анализатори за различни проекти, че в крайна сметка изискват от ръководителя на проекта да работи с анализаторите или дори с цели екипи от анализатори.
