Диаграма SIPOC е тип карта на процесите, която обикновено се използва в проектите Lean Six Sigma за идентифициране на основните елементи на процеса. Той осигурява макросоглед, който обединява доставчици, входящи материали, процеси, продукти и клиенти. Тази статия предоставя прост и ефективен метод за изграждане на SIPOC диаграма с вашия екип.
Елементи, от които се нуждаете
-
Лепящи бележки
-
Маркери с филцови връхчета
-
Месарски блок или подходящо пространство за стена
Съберете всичките си консумативи и се уверете, че разполагате с достатъчно пространство за работа на екипа. Закачете хартията на стената и напишете думите "Доставчици", "Входове", "Процес", "Изходи" и "Клиенти" по горната част на хартията, оставяйки достатъчно място за много бележки. Дайте на всеки член на екипа купчина лепкави бележки и маркери за филцове.
Не се поддавайте на желанието да започнете отляво с доставчиците си. Вместо това първо започнете процеса. Използвайте лепкави бележки, за да създадете карта на високо ниво, придържайки се към не повече от седем стъпки. Уверете се, че екипът е съгласен, че сте създали точно представяне на процеса. След като сте доволни, преминете към изходи.
Накарайте екипа да обсъди резултатите от процеса. Всеки изход трябва да бъде изписан и изпратен на стената. Резултатите от процеса не включват само продукта или услугата, които доставяте, а не всички са желателни. Те могат да включват документи, одобрения, скрап и почти всичко друго, за което можете да се сетите, че е резултат от процеса.
Погледнете резултатите от процеса и идентифицирайте клиентите си. В повечето случаи клиентът не е човекът, който в крайна сметка ще закупи вашия продукт или услуга, а получателите на всеки изход от процеса.
Прегледайте всяка стъпка от картата на процеса, за да определите какво е необходимо за нейното завършване. Входовете могат да включват материали, хора, машини, информационни системи, информация или каквото и да е друго, което е необходимо за изпълнението на процеса. Вземете допълнително време с входовете и запишете всичко, за което можете да се сетите.
Избройте всички доставчици, които предоставят вашите данни. Това може да включва фирмата, която доставя вашите джаджи, екипът, който е изпълнявал предишни стъпки, или ИТ отдела. Не забравяйте клиентите си. Често те също са доставчици на процес.
Съвети
-
Инструментът SIPOC обикновено се използва в дефинирането и измерването на фазите на проекта Six Sigma, но също така е полезен в учебни материали, документация за процеса или при създаване на процес от нулата. След като приключи, SIPOC трябва да се впише добре в един лист хартия. Вземете цифрови снимки от работата на екипа. По-лесно е да се работи от компютъра и няма опасност вашият пост да се смеси.
