Днес огромно количество бизнес се извършва по интернет. Всичко - от закупуване на акции до плащане на данъци за извършване на покупки в домакинството - може да се направи онлайн, често със значителни спестявания. Но в определени области или ситуации интернет просто е лош за бизнеса.
Тухли срещу кликвания
От края на 90-те години на миналия век, търговците на дребно в интернет наблюдаваха бърз растеж в бизнеса си, както по отношение на обема на клиентите, така и по отношение на общите онлайн продажби. Това, което започна като само някои продукти, които са широко достъпни онлайн, стигна до момента, в който днес почти всичко, което може да се купи в магазина (и някои неща, които не могат), да бъдат закупени някъде онлайн.
Разбира се, не всички тези интернет продажби представляват нови клиенти и нови пари. Огромното мнозинство идва за сметка на традиционните търговци на дребно, които са забелязали спад в продажбите в съответствие с възхода на онлайн пазаруването. За продавачите, които поддържат както търговски обекти ("тухли"), така и онлайн магазин ("кликвания"), натискът е да се намери баланс между клиентите, които предпочитат традиционно пазаруване, и тези, които ценят удобството за използване на интернет.
Нови конкуренти
Интернет също носи нови конкуренти в много области на бизнеса. Тя е в рамките на способността на почти всеки да предлага своите продукти или услуги онлайн чрез произволен брой места за продажба, като по този начин добавя буквално милиони нови търговци към световния пазар. За съществуващите предприятия тези нови онлайн продавачи представляват предизвикателство за задържане на клиенти или риск от изгонване на бизнеса.
Освен това интернет премахва ограниченията на географията. Пазаруването на местно ниво вече не е единственият избор, а стоките могат да бъдат поръчани от всяко място. По-малките предприятия трябва само да създадат уебсайт, за да разширят клиентските си бази за всеки, който има достъп до интернет, вместо да бъде ограничен от местен или регионален пазар.
остаряване
Някои продукти и услуги бързо стават остарели в цифровата епоха, включително борсови посредници, туристически агенти и дори пощенските служби. В голяма степен те са заменени със съответни уебсайтове, уебсайтове за пътувания и електронна поща. Докато някои компании са забелязали тези тенденции преди да са настъпили и предлагат онлайн услуги, за да увеличат своя бизнес модел, други са оставени с изчерпана клиентска база.
Автоматизацията в интернет също е премахнала безбройните работни места. Тъй като предприятията използват интернет, за да опростят и рационализират своите операции, има по-малка нужда от голяма работна сила. В случаите, в които автоматизирана онлайн система може да сортира данни или да отговаря на въпроси на клиенти, човешкият елемент понякога се счита за ненужен.
Сигурност
За всички дейности, извършвани онлайн, сигурността и поверителността стават основна грижа. Всяка година милиони долари се изразходват за усилията за сигурност, за да се гарантира, че транзакциите са безопасни и че клиентите ще се чувстват комфортно да водят бизнес онлайн.
Освен ежедневните транзакции, основните заплахи за сигурността като хакери, вируси и е-тероризъм означават, че осигуряването на онлайн сигурност означава допълнителен разход, който просто не съществува другаде. Нарушенията на сигурността, като например силно разгласената кражба на данни от кредитни карти в няколко случая, водят клиентите да поставят под въпрос безопасността на онлайн бизнеса, което може да навреди на бизнеса, като понижи нивото на доверие.
Загубена производителност
Един последен начин, по който интернетът е лош за бизнеса, не се отнася до бизнеса, който се случва онлайн. Вместо това, тя се отнася до загубена производителност, дължаща се на служителите, които използват Интернет по време на работа. Прогнозите варират, но е договорено, че американските работници прекарват значителна част от работния си ден в отговор на лична електронна поща, след спортни събития на живо и сърфиране в интернет. По време на състезанието по баскетбол на колежа NCAA, особено силно се забелязва ефектът от загубата на производителност, дължаща се на наблюдение на служителите, които гледат онлайн баскетболни игри.
Дори за сценарии, при които служителите не са оборудвани с компютри, наличието на безжичен интернет на телефони и други мобилни устройства създава постоянно разсейване, което може да намали времето за работа. Много работодатели са предприели стъпки за регулиране на употребата на интернет на своите служители, но притесненията относно личния живот и законността задържат.
