Видеоконференцията се отнася до всякаква видео комуникация на живо между две или повече партии в две или повече отделни места. Тези видеовръзки обикновено включват звук на живо и текст. Видеоконференциите могат да покрият гамата от технологична сложност от статични изображения, придружени от текст до висококачествено видео и аудио. Най-простите версии могат да свързват само две места, но по-сложните версии могат да осигурят предаване между три или повече места едновременно.
Предназначение
Основната цел на видеоконферентната връзка е да се даде възможност за комуникация лице в лице между две или повече хора на различни места. Тя е популярна алтернатива на телефонните конферентни връзки за бизнеса и предоставя на отделните потребители евтини средства за комуникация с далечни приятели и семейство. Microsoft е създала собствен софтуер за видеоконференции, NetMeeting, достъпен за свободно изтегляне и като част от различни операционни системи на Windows. Някои индикации предполагат, че видеоконферентната връзка може някой ден да засенчи по-традиционните методи за комуникация от разстояние.
Разходи за разходи
Основното предимство на разходите за бизнеса, предоставено от използването на видеоконферентна връзка, е намаляването на пътните разходи на служителите. Личните срещи между служители от различни места често изискват много пътувания от един или няколко от участващите служители. Техните пътни разходи, както и разходите за стая и храна, когато е необходимо, се таксуват на техния работодател. Видеоконференцията позволява срещи лице в лице без необходимост от пътуване.
Печалба
Видеоконференциите също така предлагат възможност за увеличаване на печалбата и за бизнеса. Фирмите, които работят силно с обслужването на клиенти, понякога предлагат видеоконференции като алтернатива на основната линия за помощ на клиентите. Това позволява на представителите за обслужване на клиенти да комуникират визуално с клиентите, като добавят невербални елементи към диалога, който може да помогне за създаването на по-голямо усещане за познаване и комфорт за клиента. В някои случаи тя също така дава възможност на клиентите да демонстрират, а не да обясняват естеството на техния проблем.
Други облаги
Има няколко други бизнес ползи за видеоконферентна връзка. Видеоконференциите могат да улеснят срещите и дори дългосрочната групова работа между отдалечени служители или фирми, които иначе биха били прекалено отдалечени, за да направят редовните пътувания рентабилни. Той също така позволява на потребителите да споделят файлове, програми и други данни, необходими за какъвто и да е групов проект, върху който се работи. Комуникацията „лице в лице” помага на бизнес контактите и съдружниците да създадат чувство за общност, дори и между партии, които никога не могат да се срещнат физически.
