Информационните комуникационни технологии (ИКТ) се отнасят до всички технологии, използвани за управление на комуникациите, включително телефонни системи, уеб сайтове и аудио и видео предавания. В най-простия смисъл ИКТ обхваща информационните технологии, както и традиционните комуникационни технологии. В контекста на бизнеса ИКТ обхваща целия спектър от вътрешни и външни комуникации до маркетинг и обработка на данни. Подобряването на вашите ИКТ в организацията означава максимално увеличаване на ефективността и ефективността на комуникацията и информацията във всички отдели, клонове и локации.
Направете списък на всички ИКТ във вашата организация. Това трябва да включва всичко - от текстообработка и софтуер за електронни таблици, вътрешни телефонни и електронни комуникационни технологии, вътрешни услуги за чат или посланици, както и протоколи за комуникация между вашата организация и външни организации.
Запитайте се какви роли изпълняват ИКТ във вашата организация. В адвокатска кантора например ИКТ се използва за съхраняване на документи, сигурно предаване на поверителна информация, предаване на съобщения между фирмата и нейните клиенти / конкуренти, управление на ведомостта на заплатите и пускане на пазара на потенциалните клиенти. В зависимост от вида бизнес, в който се намирате, ИКТ могат да изпълняват всички тези функции в допълнение към други, като разпространението на медии и криптирането на сигурността.
Консултирайте се с вашите служители, партньори и клиенти относно силните и слабите страни на комуникациите във вашата организация. Ако вашата организация е голяма (т.е. над 1000 служители, 50 милиона долара + годишен приход), може да е най-ефективно да се възложи тази задача на фирма за проучване на пазара като проект за проучване.
Направете списък на начините, по които ИКТ могат да бъдат подобрени във вашата организация въз основа на получената обратна връзка. Може да е полезно да потърсите съвет от ИТ консултант, който да ви помогне да изработите подробностите по този списък.
Започнете процеса на рационализиране на ИКТ във вашата организация, евентуално с помощта на консултант. Гарантира, че стандартите и протоколите за комуникационно оборудване, както и стандартите и протоколите за съхраняване и изпращане на информация, са еднакви в цялата компания. Уверете се, че всички комуникационни технологии в компанията са актуални и взаимно съвместими. Не забравяйте, че целта е да се направи така, че предаването, приемането и съхранението на комуникацията да се стандартизират в цялата организация, като се уверите, че вашата организация комуникира ефективно и бързо.
