Начинът, по който фирмите от всякакъв мащаб правят бизнес, се променя в голяма степен поради напредъка в информационните технологии. От нови технологични устройства като таблетни компютри, PDA и смартфони, до все по-напреднали приложения, софтуер и комуникационни мрежи, работната сила се превръща в по-глобален обект, който поставя повече компании на равни начала с достъп до информация навсякъде по света.
Работа в мрежа
Работата в мрежа винаги е играла важна роля в бизнеса, а информационните технологии правят комуникацията и споделянето на идеи с колегите по света почти мигновени. Освен това по-новите сайтове за социални мрежи като LinkedIn, Facebook и Twitter позволяват на бизнеса безпрецедентно ниво на контакт и комуникация с клиентите си. Използвайки тази част от информационните и комуникационните технологии, компаниите могат да споделят информация вирусно. Това означава, че всеки клиент или работник споделя информация за компанията онлайн, броят на хората, които са изложени на информацията, нараства експоненциално.
маркетинг
Този нов начин на работа в мрежа означава и нов подход в маркетинга. Успешният маркетинг зависи от разбирането на това, което клиентите се нуждаят, искат и очакват, а социалните мрежи позволяват техните гласове да бъдат чути от колеги клиенти и от самата компания. Ако клиентът открие, че даден продукт е лош или незадоволителен, той може да изрази това мнение онлайн и евентуално да повлияе на решенията на други клиенти. Бизнесът може да използва тази част от информационните технологии, за да проучи какво работи, какво не и как най-добре да продава своите продукти на потенциални клиенти.
равенство
Верижните предприятия винаги са били изложени на повече клиенти, отколкото на по-малки, независими предприятия. Въпреки това, тъй като все повече компании не само създават онлайн присъствие с уебсайт, но започват да продават своите продукти и услуги онлайн, независимите фирми могат да получат по-равнопоставени позиции. Поставяйки себе си и своите продукти и информация онлайн, фирмите достигат до голяма аудитория. Разбира се, тези предприятия би трябвало да имат същите доставки като по-големите предприятия, които действително да посрещнат това голямо търсене. Въпреки това, в случай на голяма компания, която потенциално може да постави по-малка компания от бизнеса, по-малката компания може потенциално да намери клиенти в други градове и да остане в бизнеса благодарение на информационните технологии.
Ползи
Работниците все повече се оборудват с устройства като лаптопи и PDA устройства, които им дават постоянен достъп до информационни и комуникационни технологии. Това помага на компаниите чрез въвеждане на нови начини за водене на бизнес. Например, видеоконференциите не само помагат на компаниите да включат повече членове във вземането на важни решения, но и дават на работниците по-голяма гъвкавост в графиците си, тъй като те вече не трябва да са на определено място, за да получат работа.
Експерт Insight
Въпреки че има много начини, по които информационните технологии помагат на бизнеса, той може да бъде разделен на три перспективи, според проучване на Центъра за изследване на информационните системи в Масачузетския технологичен институт. Тези перспективи са от работник, който се интересува от подобряването на качеството на бизнеса, от усъвършенстването на конкурентите или от избора на коя конкретна част от бизнеса да влезе.
