Информационните и комуникационни технологии постигнаха бърз напредък от началото на 90-те години и драматично промениха начина, по който работят съвременните предприятия. Това също така даде възможност на по-голям брой хора да работят от дома си.
Използване на ИТ в бизнеса
Информационните технологии се използват практически във всеки аспект на бизнеса от октомври 2010 г. Дори и най-малките предприятия използват компютри за производство на писма и фактури и за водене на записи, но ИТ също се използва за техническо проектиране, проучване, анализ на данни и стратегическо планиране, поръчване на стоки и извършване на плащания и комуникации.
Ползи
Компютрите спестяват много време за бизнеса. Информацията може да бъде препратена незабавно, видеоконференцията намалява необходимостта от пътуване до бизнес срещи, а документите могат да бъдат променяни и редактирани много бързо. Те също така намаляват разходите, тъй като фирмите могат да намалят числеността на персонала и да произвеждат собствени маркетингови материали. Неотдавнашна иновация от октомври 2010 г. е използването на сайтове за социални мрежи за бизнес маркетинг.
Недостатъци
Най-очевидните недостатъци са рискът от конфискация на конфиденциална информация от хакери и вирусни компютърни инфекции. Налице е загуба на социално взаимодействие, както вътрешно, така и с клиенти, тъй като бизнесът се провежда на дълги разстояния, а не лице в лице. Работниците също са изправени пред претоварване с информация от имейли и "спам".
