Техническите умения, специфични за работата, са жизненоважни, но те не са всичко, което е необходимо за добрата работа. Меките умения, които се прилагат в широк спектър от работни места, са еднакво важни за успешната бизнес операция. Докато повечето хора притежават тези умения до известна степен, навигацията и непрекъснатото обучение и професионалното развитие могат да помогнат на персонала и вашия бизнес да станат още по-силни.
Комуникация и сътрудничество
Някои от най-важните силни страни на служителите са уменията на хората, които правят всеки член на персонала подходящ за работа. Сред тях е способността да общуват, да си сътрудничат, да се адаптират към променящата се среда и да поддържат позитивна нагласа през цялото време, дори когато има възходи и падения. Всички те влияят върху взаимодействието с вътрешни и външни заинтересовани страни, което от своя страна играе роля при определянето дали вашият бизнес ще остане конкурентоспособен и продуктивен.
Говорене и слушане
Способността да слушате, да говорите ефективно и да общувате устно и писмено са критични умения. Често срещан проблем - и потенциална област на развитие - не е в разбирането на посланието, което трябва да бъде предадено, а в разглеждане на начина, по който приемникът ще го тълкува. Обучението за развитие на служителите, което се фокусира върху теми за комуникация като активно слушане, идентифициране на аудитория, интерпретиране на езика на тялото и публично говорене, може да помогне на персонала да изгради доверие, да научи нови умения и да надгради уменията, които вече притежават.
Работа в екип и разрешаване на конфликти
Също така от жизненоважно значение е способността да се работи с други лица лично или дистанционно за постигане на обща цел. Това изисква умения за разрешаване на конфликти и способност да се дава и приема критика по зрял и здравословен начин. Работата в екип е възможност да се възползват от уменията, които всеки член носи в групата и да работят в области, които се нуждаят от подобрение. Упражненията за изграждане на екип могат да бъдат много полезни при работа в екип и обучение и развитие на сътрудничеството.
Адаптивност и автономия
Адаптивността обхваща широк спектър от умения. Сред най-ценните са служителите, които могат да определят приоритети, да управляват времето си и да отговарят добре на променящите се условия и работни задачи. Адаптивността включва и способността да останат отворени за нови идеи и методи за изпълнение на задачите. Обучението, свързано с разработването и подобряването на приоритетите и уменията за управление на времето, е жизненоважно за създаването на адаптивна работна сила. Тази област също разчита на вътрешния характер на служителя, тъй като се отнася до неща като отчетност, етично поведение и уважение към многообразието. Докато формалното обучение може да помогне да се положат основите, наставничеството и воденето чрез пример също са от решаващо значение.
