Уменията на служителите са едно от най-големите активи на всеки бизнес. Все пак служител, който не носи отговорност, бързо се превръща в отговорност и застрашава функционирането на ефикасен екип. За да накараме служителите да предложат най-доброто си, трябва да положите усилия да ги ангажирате в задачата за подобряване на тяхната работа. Служителите, които разбират и идентифицират своите цели, е по-вероятно да бъдат отговорни от тези, които имат цели, които са им наложени.
Задайте цели в консултация със служителите си. Уверете се, че те решават цели за всяка област на работа, с която работят. Уверете се, че целите са SMART - специфични, измерими, постижими, реалистични и ограничени във времето.
Поставете тези цели в писмен вид за служителя и запазете копие за себе си. Писането на неща помага на служителя да разбере точно какво се очаква от него и гарантира, че няма възможност за погрешно тълкуване на по-късна дата.
Говорете с всеки служител в екипа си индивидуално и обсъдете личните ползи, които се натрупват от всяка цел.Посочете как постигането на тази цел допринася за напредъка на компанията. Това ги приканва да поемат ангажимент за постигане на целите.
Обсъдете със служителите средствата, които ще бъдат използвани за измерване на техния напредък в постигането на техните индивидуални цели. Определете обективните параметри, които трябва да бъдат измерени, като производителността по отношение на броя на продадените артикули на ден, броя на грешките в месечните отчети или процента на спестяванията върху разходите на отделите. Определя честотата на извършване на такава оценка: ежемесечно, тримесечно, шестмесечно или годишно.
Измерване на напредъка в съответствие с предварително определения график. Оценете ефективността спрямо целите и открийте дефицитни области. Осигурете на служителя обективна обратна връзка и задайте отворени въпроси за това защо и по какъв начин стои въпросът. Обсъдете как трябва да бъде решен проблемът и да определите последващите действия.
Свържете възнаграждението, промоциите и други нематериални награди, като ваканции, възможности за обучение, почивка или членство с последствия. Персонализирайте ги в индивидуални ситуации, за да мотивирате служителите да работят за постигане на целите си.
Определете определени отрицателни последствия за нарушения на правилата. Да съобщават тези последствия ясно на всички служители. Прилагайте тези правила по справедлив начин, без фаворизиране. Ако позволите на няколко служители да се измъкнат от нарушаването на правилото, то намалява спазването от всички останали.
Съвети
-
Всички служители не са еднакви; разберете темперамента на всеки индивид, преди да решите да използвате подхода, за да увеличите отчетността.
