Мотивацията на работното място разглежда „защо“. Защо един служител процъфтява в определена задача, а друг се препъва? Защо кандидат А излиза навън, за да спечели позиция, докато кандидат Б не проявява интерес? Мотивацията на служителя ръководи неговите решения и действия. Служителят страда от мотивационен конфликт, когато желанието за действие противоречи на някаква друга емоция или мотивация.
Подход / Избягване
Подходът / избягването описва реакцията на служител, чието желание за по-висока заплата от повишение се противопоставя с нежелание да поеме по-голяма отговорност или да промени часа. Освен ако обещаното възнаграждение не се увеличи отвъд желанието да се избегне промяната, служителят може да остане в дилема и да не може да действа.
Подход / подход
Когато се сблъскате с два еднакво привлекателни избора, служителят може да бъде заловен в конфликт на подход / подход. Освен ако не намери някаква причина да избере една ситуация над другата, тя може да не успее да продължи напред. Изборът между старшинство на една позиция или по-младши член на отдел, работещ по проект от голям интерес за нея в друг слот, е пример за този вид конфликт.
Избягването / Избягване
Две еднакво нежелани избори предизвикват конфликт за избягване / избягване. Служителят трябва да избира между две нежелани резултати. Това се случва в бедните икономики, когато ръководството изисква служителите да приемат намаления на заплатите или да работят по-дълго. Изборът става по-скоро случай на „по-малкото от две злини“, отколкото на „най-добрия избор“.
Съображенията
Работодателят може да използва съзнанието за мотивационен конфликт, за да изгради по-силна работна сила. Обсъдете ситуацията със служителя и научете коя от трите ситуации най-добре описва чувствата му. Предприеме стъпки за преместване на равновесието на конфликта и му позволи да вземе решение. Използвайте разбиране за мотивационния конфликт, за да преговаряте за решение. Ако един от резултатите е по-изгоден за компанията, как може мениджмънтът да направи това по-желателен избор?
Ползи
Чрез прилагане на принципите на мотивационно разрешаване на конфликти, работодателят или мениджърът могат да използват ресурсите на компанията в най-добрия си вид. Осигурете на служителя това, от което се нуждае, за да вземе решение в полза на компанията. Решението може да бъде под формата, различна от финансовото възнаграждение. В примерите по-горе, първият служител може да е готов да поеме по-голямото натоварване, ако неговият работен график може да му позволи да прекарва по-малко време в пътуването, като пътува извън часовете или работи дистанционно един ден в седмицата. Вторият може да реши да остане там, където нейната старшинство ще е най-полезна за компанията, ако тя може да се консултира с интересния проект. Осъзнаването, че никоя работа не е по-малко желана от другите две възможности, може да помогне на служителите да се съгласят да работят повече часове без увеличаване на заплащането.
Внимание
Не всяка ситуация дава подредено решение. Някои конфликти не могат да бъдат разрешени за задоволяване на всички. Използвайте преценка, когато преговаряте по ситуации. Потърсете взаимно изгоден резултат.
