Ако управлявате бизнес или работите като служител, шансовете са, че телефонът има голямо влияние върху начина, по който извършвате бизнеса си. Телефоните могат да обслужват бизнеса, като правят комуникацията бърза и удобна. Използвайки телефона в пълния си потенциал, компаниите могат да избегнат загубата на време, да спестят пари и да увеличат приходите.
търговски
Един от начините, по който компаниите използват телефона, е да насърчават продажбите. Изходящите телемаркетинг телефонни обаждания търсят нов бизнес. Входящите агенти по продажбите отговарят на обаждания, които идват като отговор на маркетингови кампании и търговски реклами. Телефонът е мощно средство за увеличаване на приходите чрез привличане на клиенти.
Обслужване на клиенти
Поддържането и подобряването на съществуващите отношения с клиентите е жизненоважно за успеха на всеки бизнес. Фирмите използват телефона, за да предоставят техническа поддръжка и да отговарят на въпроси, свързани с плащанията, свързани с предоставяните от тях услуги. Телефонът също така осигурява ценен ресурс за бизнеса, който иска да получи обратна информация за своите продукти и услуги. Телефонът може да се използва за провеждане на проучвания за удовлетвореността на клиентите и за събиране на ценна информация за промените, които трябва да бъдат направени, за да се увеличи успехът на бизнеса.
обучение
Бизнесът понякога провежда обучение по телефона. Когато не се изисква практическо обучение, този подход може да спести пари за пътни и други разходи. Провеждането на обучителна сесия по телефона може също да спомогне за поддържане на срещата по задание, спестявайки време и пари на компанията, които иначе биха били загубени.
Комуникация на служителите
В някои случаи служителите се нуждаят от бърз отговор, за да разрешат проблем от името на бизнеса, който представляват. Телефонната комуникация осигурява бърз достъп до надзорник или колега с повече познания за конкретната ситуация. Бърза реакция, която води до бързо решение, може да спаси клиента от прекратяване на отношенията му с компанията. Бързото разрешаване на проблеми с клиенти, с помощта на телефона, повишава доверието и репутацията на бизнеса.
Конферентни повиквания
Когато две или повече отдели трябва да координират усилията, телефонът може да осигури идеалното решение. Вместо да провеждате среща, която отнема време от работата на множество отдели във вашия бизнес, можете бързо и ефективно да общувате помежду си чрез конферентен разговор. Всеки отдел може да комуникира потребности, да получава обратна връзка и да допринася за решаване на проблемите, пред които са изправени други отдели, без да губи много време или да забавя производителността.
