Добре разработеното проучване за отношението на служителите ще ви каже какво мислят служителите за работните си места и работната среда. Нещо, което изглежда незначително, като нивото на мощност на микровълновата на прекъсващата стая или надеждността на копирната машина, може да предизвика недоволство, което засяга производителността и морала. Изчерпателно проучване на конфиденциалното отношение дава на служителите безопасно място да изразят своите притеснения и дават на работодателите богатство от знания за това как да създадат по-добра работна среда.
Елементи, от които се нуждаете
-
Форма за изследване
-
Фокус групи
Решете какво искате от проучването. Опитвате ли се да прецените морала на служителите като цяло, опитвате ли се да измерите реакциите на служителите към конкретни инициативи или промени, които сте направили наскоро, или търсите конкретни области, в които можете да постигнете подобрение? Въпросите, които измисляте, трябва да бъдат съобразени, за да получат информацията, която искате да получите от проучването. Провеждането на фокус групи от засегнатите служители ще ви помогне да разберете техните притеснения, но отделяте надзорниците от почасовите служители, за да предизвикате по-ясна дискусия за ключовите теми на проучването.
Занимателни въпроси или изявления за отношението. Те са от решаващо значение за успеха на всяко изследване. Избягвайте тези, които се фокусират върху повече от един проблем. Ако въпросът „да“ или „не“ е „Трябва ли да имаме повече микровълни и хладилници в стаята за почивка?“. това е объркващо за респондент, който вярва, че има достатъчно един, но не и другият. По същия начин, избягвайте съгласие / несъгласие с изявления, които предоставят въпроси и причини заедно, като например: "Нуждаем се от телевизор в стаята за почивка, за да могат хората да гледат спортове", защото тези, които биха предпочели да гледат новините, може да не са съгласни. Поддържайте проучването управляемо. Няколко добре написани въпроса са по-добри от десетки объркващи или повтарящи се въпроси.
Изберете рейтингова скала. Рейтинговата скала от една до четири или една до шест, като едната е най-високата или най-желана, е един от начините да се оценят въпросите за проучванията и изисква от хората да бъдат положителни или отрицателни. Везните с нечетен брой избори, като например едно към пет, дават на респондентите удобна среда, която е трудно да оцените. Тези скали дават интензивност, но не ключове за това, защо човекът е избрал този конкретен рейтинг. Отворените въпроси, изискващи писмени коментари, дават повече информация, но са по-трудни за категоризиране и количествено определяне.
Тествайте проучването и преразглеждайте при необходимост. Пилотирайте го със сечение на служители. Съберете тези резултати и задръжте друга фокус група, за да получите обратна връзка. Например респондентите може да са интерпретирали въпрос много по-различно, отколкото сте възнамерявали. Бъдете отворени към обратната връзка и съответно коригирайте въпросите и дължината на проучването.
Изберете система за доставка. В зависимост от възможностите на участниците в проучването, може да ви е необходима хартия и молив и / или достъп до онлайн проучване. Поверителността и лекотата са от ключово значение за участието на служителите. Задайте срок за завършване на проучването и го популяризирайте до служителите.
Компилирайте, анализирайте и споделяйте резултатите. Покажете на своите служители оценяването на техните усилия и време, като бързо анализирате отговорите и споделяте резултатите. Отрицателните коментари за служители или мениджъри трябва да останат частни. Проучванията не са възможност за притеснение на никого и трябва да внимавате да защитите личния живот на всички участници.
