Подобряването на поведението и отношението на служителя изисква търпение и отдаденост на задачата. Важно е служителите да се лекуват по законен и етичен начин, като се съобщават неприемливите въпроси и се разработва план за действие за промяна.В някои ситуации обикновено неизпълнените служители могат да имат ситуации, които временно засягат тяхното поведение и отношение. В други ситуации, служителите може да са успели да преминат през процеса на наемане, но са отрицателни влияния след като са били наети и на работа.
Елементи, от които се нуждаете
-
Писмено документиране на поведението и нагласите, които влияят върху работата
-
Писмена документация на резултатите от разследването
-
Писмен план за действие за конфронтация и подобряване
-
План за проследяване на резултатите за подобряване на ефективността
Документирайте писмено всички въпроси на поведението и отношението. Уверете се, че документацията е подробно и че негативните нагласи са ясно дефинирани. Например Джон завъртя очи и коментира, че молбата на надзора е глупава. Колкото по-точна е документацията, толкова по-добри са шансовете за защита на действията законно и морално.
Провеждане на пълно разследване на всички жалби, свързани с отношенията между служителите. Компаниите трябва да демонстрират справедливост към служителите. Планът за подобрение трябва да е пряко свързан с поведението и отношението на служителя с конкретни примери.
Разрешаване на проблеми с работата на служителя в конфиденциална среда. Бъдете много специфични с примери за поведение и отношение. Тъй като отношението е нематериално, трябва да се представят примери за свързани поведения и действия. Обърнете се към специфичното поведение, а не към атакуващия характер.
Включете служителя в разработването на план за подобрение. Целта е служителят да разпознае поведението и отношението и да се съгласи с плана за подобрение. Попитайте как можете да им помогнете да се подобрят и какво сътрудничество можете да очаквате в замяна.
Планирайте да продължите в рамките на взаимно определената времева рамка. Това е важна част от процеса на усъвършенстване, тъй като ще предостави необходимата информация за следващата стъпка. Ако има значително подобрение, планът работи. Ако подобрението не е очевидно, трябва да се разработят нови действия за промяна.
Съвети
-
Коментирайте положителното поведение и нагласи на служителя.
Осигурете насърчение.
Внимание
Не атакувайте характера на служител. Не правете обвинения.
