Колекция от понякога обикновени правила и протоколи, регулиращи междуличностното поведение, професионален етикет на работното място демонстрира уважение и учтивост към вашите колеги и мениджъри, както и към клиенти, клиенти и продавачи. В много отношения професионалният етикет не е нищо повече от добри маниери, адаптирани към работното място. Когато владеете професионален етикет, обикновено можете да работите добре с почти всеки служител в компанията
телефон
Използването на телефона в отворена среда може да бъде трудно, но има няколко съвета за етикета, които можете да използвате, за да улесните вас и вашите колеги. Ако знаете, че обаждането ви ще бъде дълго, а може би и конфронтационно, тогава го отведете в конферентна зала, ако можете. Дръжте гласа си в личен обем и се съобразявайте с гласа си, ако чувствате емоции, които започват да се покачват по време на разговор. Осъществявайте лични обаждания на мобилния си телефон или в конферентна зала.
Хигиена, грижи и външен вид
Като се придържате към личните хигиенни практики като редовното къпане, миенето на зъбите и грижата за косата и ноктите ви не само защитават здравето си, те демонстрират уважение към хората, с които работите, както и с професионален външен вид. Ако фирмата Ви има дресинг, разберете и я следвайте; ако не, следвайте примера на другите във вашия отдел. Дори и в най-непринудената обстановка, можете да представите професионален външен вид, като носите чисти дрехи, при необходимост ги натиснете. Одеколоните и парфюмите трябва да бъдат заглушени и занижени и трябва да избягвате онези, за които се знае, че обиждат някои.
срещи
Пристигайте на заседания няколко минути по-рано и седнете и сте готови да започнете навреме. Останете за цялото събрание, освен ако нямате спешен въпрос. Следвайте дневния ред на срещата и избягвайте да предизвиквате смущаващи коментари или да задавате въпроси, които са толкова подробни или уникални за вашата ситуация, че те се срещат извън темата. По същия начин, не използвайте среща за несъгласие с въздуха - след това ги вземете насаме. Като цяло коментарите или въпросите, които призовават повече внимание към вас, отколкото към дневния ред на срещата, са непрофесионални.
разговор
Личните разговори, които понякога възникват в офис среда, са неизбежна част от съвместната работа и не са нежелани. Въпреки това, вашето отношение трябва да бъде, че сте на работното място за работа, а не чат. Разговорите, които надхвърлят няколко минути, започват да пречат на работата и трябва да продължат на почивка или по време на обяд. Бъдете внимателни към разговорните тонове на гласа, и ако се ядосате или се чувствате като викане, почти винаги ви е по-добре да напускате офиса за няколко мига, за да си възвърнете самообладанието.
Клиенти, доставчици и бизнес партньори
Когато се срещате с клиенти или доставчици, винаги наблюдавайте висока степен на професионален етикет. Това не означава да бъдете непостоянен или твърд; Вместо това, това е свързано с това да бъдем загрижени за техния комфорт и да ги третираме с уважение. Когато клиент, бизнес партньор или продавач пристигне на среща, например, винаги им предлагайте освежаване - кафе, вода, безалкохолни напитки или каквото и да било. Ако това е първият път на посетителя във вашите офиси, някой трябва да ги придружи до заседателната зала или офиса ви, вместо да се опитва да даде устни посоки. Ако сте домакин на среща и осигурявате обяд или закуски, разберете дали вашите посетители имат някакви диетични проблеми и след това ги запомнете и ги следвайте.
