Комуникационният етикет на работното място включва общоприети норми и поведение, използвани при общуването с другите на работното място. Някои аспекти на етикета на работното място са свързани с основните стандарти за целесъобразност при общуването с другите. Повишената зависимост от технологиите за комуникация допринесе за повишените очаквания за етикета на работното място чрез определени средства за комуникация.
С общо предназначение
Нормите на етикета са предназначени да служат като насока за поведение, което е общоприето и очаквано в определени среди. Като се придържате към основния етикет, помогнете да направите тези около вас удобни. Етикетът на работното място подобрява работните ви отношения. Комуникацията на работното място включва редица основни норми за подходящи начини за общуване с началници, колеги и подчинени. Той също така предлага някои стандарти за ефективна комуникация чрез определени комуникационни устройства.
Общи съвети за етикета
Ключов момент за разбиране за комуникационния етикет е, че голяма част от въздействието на съобщението с комуникацията се осъществява чрез невербални жестове и вокални тонове. Разбира се, това, което казвате или пишете, влияе на другите; въпреки това, сайтът A до Z на Manners & Etiquette посочва, че начинът, по който се обличате и вашата хигиена, предават съобщенията, отворени за тълкуване от други хора. Що се отнася до конкретни неща, за да се каже - или не - обикновени любезни маниери като казват "моля" и "благодаря" вървят дълъг път. Избягвайте сексистки, расистки или други дискриминационни коментари за други. Не прекъсвайте другите. Извинете за неточности или грешки.
Етикет на телефона
Телефонният етикет включва основно съображение за това, че другият човек не може да ви види. Трябва да проявите търпение и да слушате, преди да се опитате да говорите. Докато по своята същност не виждате другия човек, вашият тон на глас и енергия надхвърлят телефонната линия. Колегите често прекарват много време по телефона в организации с големи сгради или съоръжения, подобни на кампуси. Хората, които работят заедно, често трябва да показват същия ангажимент да обслужват вътрешни клиенти, както правят с външни клиенти на компанията.
Етикет по имейл
Е-мейлът е друг общ комуникационен инструмент, използван в компаниите. За съжаление, колегите често пренебрегват основните стандарти на писмена комуникация и получават прекалено неформални електронни съобщения. Не пишете имейли, когато сте ядосани, тъй като може да съжалявате за съобщението на следващия ден. Използвайте подходяща граматика, структура на изреченията и пунктуация. Читателят го оценява. Направете кратки точки, тъй като хората по време на работа могат да имат ограничено време да четат имейли. Отговорете на другите своевременно, за да проявите внимание към тяхната инициатива за комуникация.
