Комуникацията е ключът към успешното лидерство на корпоративно ниво или в малък бизнес. Силната комуникационна стратегия ще гарантира, че съобщението ви ще бъде получено и разбрано от целевата ви аудитория. Според Ли Фрошхайзер, президент и главен изпълнителен директор на Map Consulting (MAP), шестте основни функции на мениджмънта са ръководството, планирането, организирането, персонала, контрола и комуникацията. Froschheiser заявява, че наличието на ясна комуникационна стратегия обвързва тези функции заедно и е най-важното качество в голямото лидерство. Писмената комуникационна стратегия е документ, в който са посочени вашите цели, вашите цели, идентифицира вашата аудитория, предлага инструменти и график, както и планове за оценка. Комуникационната стратегия обхваща всички форми на комуникация.
Елементи, от които се нуждаете
-
Мисия
-
Комуникационен одит
-
Проучвания за членство и фокус групи
-
Комитет и ръководство
-
Друг принос на персонала и отдела
Проучете аудиторията си, за да откриете как се получава текущата комуникация. Трябва да знаете какво прави всеки клон на корпоративната структура по отношение на комуникацията. Много фирми наемат външна помощ за тази част от процеса, но тя е скъпа. Това е подробна оценка, която разглежда комуникацията отгоре надолу към всеки отдел, за да открие целта и успеха на текущия комуникационен процес. Съберете необходимата информация от интервюта с персонала, фокус групи, проучвания, дискусии и клиенти.
Избройте целите и целите си. За да създадете широка корпоративна стратегия, трябва да определите целите си и ясно да посочите желания резултат. Може да искате да създадете вътрешна комуникационна стратегия, както и външна комуникационна стратегия. Вътрешно вашите цели могат да бъдат информиране на екипите на служителите, оптимизиране на доставката на продукти и създаване на ефективен комуникационен център. Външно може да искате да увеличите клиентската си база, да достигнете до правителствените клиенти, да създадете видимост във вашата индустрия и т.н.
Определете аудиторията си. Вашата аудитория се състои от лица и компании, с които правите бизнес. Трябва да се включат правителствени договори, както и частни клиенти. Избройте всички източници, с които вашият бизнес взаимодейства. Всяка група може да има различни комуникационни нужди.
Избройте и опишете инструментите, които вашата компания ще използва за комуникация. Тези инструменти могат да бъдат софтуер, имейл маркетинг, флаери, билбордове, бюлетини, видеоконференции, интернет реклама и др. Всяка възможна възможност за комуникация трябва да бъде разгледана по време на този процес.
Установете времева линия. Създайте календар с крайни срокове за всеки проект от вашия списък. Целите следва да бъдат организирани в седмични и месечни периоди.
Включете метод за оценка на вашата комуникационна стратегия за измерими резултати. Създаване на двуседмични или месечни доклади за напредъка, официални доклади за срещи на персонала, периодични брифинги за ръководители на отдели и корпоративни ръководители и годишен доклад за края на годината.
