Управлението на промените се отнася до начина, по който организациите прилагат нови програми, процеси и инициативи. Въпреки че е необходима промяна за компаниите, тя може да създаде съпротива при служителите, особено при липса на подходяща комуникация. Следователно успешното управление на промените е от изключителна важност за организациите, а ключовите елементи са планирането и управлението на ниво хора.
планиране
Твърде много организации не успяват да управляват промяната, защото не участват в планирането, отбелязва Кевин Двайер, основател на Change Factory, в статия за ProjectSmart.co.uk. Управлението на промяната изисква разбиране на рисковете, оценка на необходимите ресурси и планиране на непредвидени обстоятелства и това, което трябва да се случи, преди промяната да бъде осъществена. Уменията и процесите на управление на проекти, включително управление на риска и ресурсите, планиране на непредвидени ситуации, определяне на приоритети и преглед, са от съществено значение за планирането и комуникацията на промените, казва Дуайер.
Въвеждане на вяра
Другият ключов елемент в осъществяването на промяната е управлението на промяната на ниво хора. Хората в организацията, подлежаща на промяна, трябва да имат причина да вярват, че промяната е необходима, обяснява Двайер. Оцветете общата картина за засегнатите, за да им покажете ползата за организацията от промяната. Ако ползите от промяната се изяснят, има по-голям шанс хората в организацията да прегърнат дори трудната промяна.
мотивиране
Мотивирайте хората да приемат промяната, като отговорите на въпроса „Какво има за мен?” Фред Никълс от дистанционното консултиране се отнася до такива призиви за личен интерес като емпирично-рационална стратегия за управление на промените. Емпирично-рационалната стратегия предполага, че хората са рационални същества, които ще следват своя личен интерес. Мотивационните възможности за повечето служители включват постижения, признание, отговорност, напредък, личностно израстване и самата работа, затова се обръщайте към тези области, когато формулирате вашето съобщение за промяна.
повторение
Времето за промяна е емоционално за повечето хора, така че служителите трябва да бъдат информирани по-рано и често. Кажете им за непреодолимата причина, плана за промяна и как напредва планът, докато проектът продължи. Уверете се, че сте отговорили на тяхната роля в промяната и ги информирайте за ранните промени, за да увеличите мотивацията.
честност
Организационната промяна няма да бъде успешна без честна комуникация. Кажете на служителите за предизвикателствата, свързани с промяната, както и за възможностите и успехите, и не преувеличавайте предимствата за хората. Честността относно процеса на промяна ще увеличи подкрепата, като накара служителите да повярват на това, което им казвате, отбелязва Двайер.
