Изключителното обслужване на клиентите заслужава комплимент. Въпреки че винаги можете да изкажете словесното си благодарност и комплимент по време на услугата, следвайки официален комплимент, ръководството може да възнагради служителя, който е предоставил изключителното обслужване на клиентите и дава на служителя удовлетворение от оценяването на работата им. Насочването на комплимента към ръководството на служителя или към ръководителя на компанията или публичното му публикуване насърчава компанията да продължи своята култура на обслужване.
Сложете комплимента си в писмена форма. Имейл или писмо позволява комплиментът да бъде споделен в цялата компания.
Подайте комплимента на служителя, който е предоставил услугата, или техния пряк шеф. Ако отделите време, за да разберете името на мениджъра на служителя, който е осигурил обслужването на клиентите, адресирането на комплимента към тях им позволява да признаят работата на служителите си.
Посочете конкретни примери за това, което прави обслужването на клиентите толкова изключителни. Дали служителят е останал през обедната си почивка, за да ви помогне или да откриете изделие на склад, опишете какво точно е направил, за да ви помогне.
Предайте комплимента си на главния изпълнителен директор или президент на компанията. Комплиментът ви има по-голямо потенциално въздействие, ако изпратите копие направо на върха.
Подайте комплимент към местното Бюро за по-добро дело. The Better Business Bureau признава компаниите, които демонстрират добри бизнес практики, като например отлично обслужване на клиентите.
Кажи на приятелите си. Препращането на компанията или физическото лице към приятелите ви увеличава бизнеса им, а споделянето на комплименти чрез онлайн сайт за преглед или само чрез съобщаване на приятелите и съседите ви позволява комплиментите ви да направят голяма разлика.
