Електронната търговия е огромна част от световния пазар. По време на сезона за пазаруване през 2009 г. - най-важното време на годината за търговците на дребно - потребителските онлайн покупки нараснаха с 4% спрямо предходната година до общо $ 29,1 млрд., Според компанията за проучване на пазара comScore. Но не всеки може да бъде успешен в онлайн пазара. Успешните търговци на електронна търговия са надеждни хора, които планират предварително и са готови да инвестират време и пари в електронния си бизнес.
Доверие
Най-голямото изискване за успешен е-бизнес е доверието. В епохата на Facebook и MySpace, онлайн търговците могат да мислят, че неприкосновеността на информацията на клиента не е важна, но точно обратното е вярно. Осемдесет процента от потребителите на интернет, анкетирани в неотдавнашно проучване, заявиха, че личната им информация е важна или много важна за тях. Това е добра причина, с кражба на самоличност на най-високо ниво. През 2009 г. броят на жертвите на кражба на самоличност е нараснал с 12%, а общият брой на тези хора е загубен - 54 млрд. Долара - също е повече от 12% увеличение от предишната година.
По този начин фирмите трябва да бъдат надеждни да работят онлайн. Потребителите няма просто да дават финансовата си информация на никого, така че сайтът ще загуби бизнес, ако потребителите не се чувстват комфортно, че е надеждна и почтена компания. Компаниите трябва да имат изчерпателни правила за поверителност и да се придържат към тях. Друга добра идея е да се получат цифрови сертификати и пломби TRUSTe, които се възлагат от организации на трети страни, след като проучат легитимността на онлайн уебсайт. Такива награди успокояват умовете на потребителите. И накрая, дори и електронният бизнес да прави всичко това, той трябва да бъде достоверен и в смисъл на изпълнение на обещанията си: да се изправи пред потребителите за цените и сроковете за доставка.
стратегия
Търговците на електронна търговия също трябва да имат стратегия за успех в онлайн пазара. Много хора започват уебсайтове, защото мислят, че това е бърз и лесен начин да печелите пари, но всъщност отнема много по-големи инвестиции, отколкото очакват повечето хора. Ето защо, преди да стартира сайт, фирмите трябва да имат стратегии за справяне с големи и малки въпроси: Как потребителите ще правят поръчки, как ще се извършват доставките, как ще се обработват проблемите с обслужването на клиенти? По-общо казано, колко очаква собствениците да печелят през определен период от време, как потребителите ще намерят сайта и как ще бъде оценен успехът. Онлайн търговците без стратегии скоро ще бъдат претоварени от такива проблеми.
Пригодност
И накрая, търговците трябва да решат дали техните продукти са подходящи за мрежата. Изискванията за успешни електронни предприятия се отнасят до самите стоки и услуги (Могат ли те да бъдат доставени бързо и евтино? Дали те са привлекателни за хора извън малка географска област?), Както и за логистиката (Ще спестите ли пари онлайн? разходи?)
