Електронният бизнес надхвърля границите на обмена на информация за стоки и услуги с клиенти и доставчици. Става дума за използването на Интернет за прехвърляне на информация между служители, които използват вътрешни системи, бизнес партньори, клонове, клиенти, доставчици, отдалечени потребители и обществото. Електронният бизнес е свързан с автоматизация на вътрешни и други процедури. Това дава възможност на собствениците на електронни предприятия да работят в увеличаване на бизнеса чрез използване на информация и технологии.
Безпроблемна интеграция със счетоводството
Електронният бизнес осигурява безпроблемна интеграция с отчитане чрез наличните информационни и технологични ресурси. Информацията за продуктите, ценообразуването и клиентските данни може да бъде извлечена директно от счетоводството, за да се избегне загуба на време, грешки и репликация на данни. Промените в ценообразуването, продуктите и информацията за клиентите се актуализират автоматично. Поръчките могат да се изтеглят директно в отчет за обработка в рекордно кратко време. Извлечения на клиенти могат да бъдат качени за онлайн проучване на профила. Всички счетоводни практики са интегрирани в една единствена система за удобен достъп.
Ефективен дисплей и информация за продукта
С електронния бизнес е възможно да се опишат многобройни продукти в подробности, защото текстът е неограничен. Изображенията на продуктите могат да бъдат качени, за да се добави визуално представяне на стоки. Продуктите могат да бъдат сортирани и категоризирани за лесен достъп на клиентите. Потребителското поведение за онлайн пазаруване е многофункционално и ефективно представяне на продуктите, а богатството на предоставената информация, включително оформлението на сайта, може да предизвика импулс на купувачите в клиентите.
Бизнес за клиента
Клиентите могат да се регистрират и да гледат продукти, да получават информация за нови продукти, промени в цените, оферти за отстъпки и специални оферти. Клиентите могат също да виждат своите изявления онлайн и да проверяват изходните транзакции. При настройката на електронния бизнес е възможно да се предложат един набор от цени на редовни клиенти и друг набор от цени за нови клиенти. Възможностите за плащане могат да се променят, за да приемате различни валути и платежни портали, като например кредитни карти, дебитни карти и PayPal. Клиентите могат да получават онлайн оферти, за да потвърдят своите поръчки.
Персонализация
Компаниите, занимаващи се с електронния бизнес, идентифицират персонализацията като ключова характеристика на електронния бизнес. Персонализацията е широкообхватна и обхваща показване на продукти и информация, препоръки и прегледи на продуктите, персонализиране на потребителски драйвери на продукти и лични данни на крайния потребител на уеб страница. От технологична страна персонализацията обхваща използването на динамично генериране на страници, „бисквитки“, филтриране на информация и профилиране на потребителите. Функцията за персонализиране може да се използва, за да се осигури устойчивост на електронния бизнес чрез разработване на персонализирани потребителски интерфейси и процеси.
