Магазините за електронна търговия, услугите за онлайн плащания и уебсайтовете на филиалния маркетинг имат едно общо нещо: всички те използват практики за електронния бизнес, за да генерират приходи и да привличат клиенти. Въпреки че термините „електронна търговия“ и „електронна търговия“ често се използват взаимозаменяемо, те не са едно и също.
Електронният бизнес се отнася до всеки бизнес, осъществяван онлайн чрез използване на интернет и свързаните с него цифрови технологии. Електронната търговия включва покупка и продажба на продукти или услуги в интернет.
Помислете за "електронния бизнес" като термин, който обхваща електронната търговия, електронните продажби, електронното банкиране, електронното обучение и онлайн комуникацията. За първи път тя е използвана от IBM през 1996 г. Днес тя играе ключова роля в начина, по който фирмите правят бизнес, оформяйки световната икономика.
Намалени бизнес разходи
Едно от основните предимства на електронния бизнес е неговата способност да намалява разходите. Тази технология елиминира необходимостта от физическо присъствие, като например магазин за тухли и хоросан или офис. Компаниите вече не трябва да наемат пространство и да плащат за комунални услуги, освен ако не искат.
Например, ако предоставяте ПР и маркетингови услуги, не е необходимо да наемате офис. Можете да управлявате бизнеса си отдалечено и да достигате до клиенти по целия свят. Разбира се, можете да разширите операциите си, да наемете място и да наемете персонал, но това е по избор. Можете също така да наемете отдалечен екип и да направите всичко онлайн. Изборът зависи от вас.
Освен това стратегиите за електронния бизнес, като социалните медии и онлайн рекламата, водят до по-ниски разходи от традиционния маркетинг, което позволява на стартиращите фирми и малките фирми да достигнат до своята целева аудитория и да се конкурират с големите имена в индустрията, без да харчат цяло състояние. Освен това, технологии като AI и машинно обучение могат да помогнат за намаляване на оперативните Ви разходи и увеличаване на производителността.
По-ефективен маркетинг
Над 93% от онлайн преживяванията започват с търсачка. Днес повечето клиенти търсят информация за продукти и услуги в интернет. Чрез прилагането на най-добрите практики за електронния бизнес можете да достигнете до по-широка аудитория и да увеличите ангажираността на клиентите.
Съвременните технологии, като например програмния маркетинг, използват интелигентни данни за по-прецизно насочване, което ви позволява да дефинирате идеалната личност на купувача и точно да показвате подходящи реклами. Вече няма да харчите маркетинговия си бюджет за банери и цифрови реклами, които клиентите ще блокират или ще пренебрегнат напълно.
Централизирани данни
Най-новите функции за електронния бизнес дават възможност на компаниите да съхраняват огромни количества данни и да ги пазят в безопасност. Хостингът в облак, например, ви позволява да прехвърляте данни от клиенти, видеоклипове, договори, записи на служители и друга информация от офиса на виртуално място за съхранение, което означава, че вече няма да се налага да разчитате на USB устройства или хартиени документи. Освен това можете да имате достъп до тези файлове в движение, независимо от местоположението ви.
Подобрен контрол на запасите
В днешната цифрова ера, организациите могат да автоматизират инвентара на стоките, да обработват поръчките и да приемат плащания без ръчна работа. Съвременните практики на електронния бизнес позволяват на магазините за електронна търговия, логистичните центрове и други компании, базирани на продукти, да събират информация по-бързо и да имат по-добър контрол над своите стоки.
Инструментите за автоматизирано управление на инвентара могат да освободят времето ви и да премахнат човешката грешка, което води до по-ниски оперативни разходи и подобрена ефективност. Можете да се съсредоточите върху основните аспекти на вашия бизнес, без да се притеснявате за малките неща.
Превъзходно преживяване на клиентите
Софтуер за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM) позволява по-ефективна комуникация с вашите потенциални клиенти и клиенти. С тези решения за електронно бизнес компаниите могат да увеличат максимално продажбите си, да получат по-добра представа за тяхната аудитория и да подобрят клиентския опит.
Ако клиентът се свърже с вашия екип, те ще могат да извлекат ключови данни, свързани с предишни покупки и предпочитания за закупуване в рамките на няколко минути. Освен това, софтуерът CRM автоматизира ежедневните задачи, като въвеждане на данни, проследяване на продажбите и отчитане.
По-високи приходи
Най-новите стратегии за електронния бизнес могат да доведат до по-високи приходи за вашия бизнес. Те не само могат да намалят разходите, но и да подобрят комуникацията във вашата организация. Маркетинг, управляван с данни, CRM софтуер, инструменти за управление на съдържанието и други технологии допринасят за растежа на вашия бизнес.
Чрез интегрирането на тези решения в ежедневните си дейности, ще постигнете повече резултати за по-малко време. Всички ваши служители, доставчици, клиенти и процеси ще бъдат взаимосвързани. Вашите отдели могат да споделят ценна информация в реално време, за да могат да постигнат желания резултат, независимо дали затваря продажбата или увеличава маркетинговия обхват, което може да доведе до по-висока производителност и производителност, повишена удовлетвореност на клиентите и ефективни транзакции.
