Мотивацията може да бъде желанието на човека да направи нещо. Ако лицето е на работа, работодателите могат да очакват от тях да бъдат мотивирани да имат отлично представяне. Тъй като мотивирането може да доведе до висока производителност на работното място, някои професионалисти в областта на психологията (изучаване на поведението на хората) са изучавали мотивацията и са разработили различни теории, за да обяснят как са мотивирани служителите. Ако тези думи като „искат“ и „желание“ приличат на мотив да действат, то може да се наложи на работодателите да разберат повече за мотивацията и връзката с високата или ниската производителност.
Йерархията на нуждите на Авраам Маслоу
Според Авраам Маслоу, поведенчески учен, има пет нива на потребности, които мотивират хората. Това са психологическите нужди, които са основни и са свързани с храна и подслон; безопасност, която ги предпазва от физически и емоционални вреди; социални нужди, които произтичат от желанието за принадлежност; необходимостта от уважение, която идва от признаването на постиженията и потребностите от самореализация, които са свързани с изпълнението и творчеството. Може да се каже, че първите две нужди трябва да бъдат изпълнени, преди да се търсят допълнителните три. Например, ако един служител преминава през затваряне на жилище, фокусът може да се постави върху спасяването на дома за семейството, вместо да бъде признато за изключителна работа на работното място.
Теория на операционното кондициониране на B.F.
Според Б. Ф. Скинър, американски психолог, четири стратегии за намеса могат да променят поведението на човека. Първата стратегия е положителна подкрепа, която насърчава поведението, когато човек получава нещо добро в замяна (например, перфектното обслужване може да доведе до почивен ден). Втората стратегия е негативното подсилване, което също насърчава доброто поведение чрез елиминиране на неприятен отговор (например, пристигането на работа навреме елиминира вербалното порицание). Третата стратегия е наказанието, което осигурява много неприятен отговор на поведението (например отказът да се подобри работата води до евентуална загуба на работа). Четвъртата стратегия е изчезване, което обезсърчава поведението, като не осигурява укрепване (например служителят иска да се похвали с нова кола, но никой не признава самохвалството).
J. Stacy Adams Теория на собствеността
Поведенчески психолог Дж. Стейси Теория на справедливостта на Адамс е една от служителите, които измерват вложените работни места спрямо резултатите от работата. Например, ако един служител смята, че размерът на компенсацията е равен на обема на работата, която завършва, възприемането е справедлива търговия. Ако служителят смята, че е вложил повече работа, отколкото получената заплата, има усещане за дисбаланс. Според Адамс това може да доведе до демотивиращо поведение (забавяне, увеличаване на грешките) и загуба на интерес към работата.
