Застрахователните компании имат набор от отговорности, на които трябва да се придържат. Застрахованите имат доверие в застрахователните компании да ги подкрепят по време на нужда и следват обещанията, изложени в политиката. Освен отговорностите към клиентите си, застрахователните компании също имат законовата отговорност да спазват държавните и федералните закони.
Плати на бенефициента в случай на искане
Когато клиент закупи застрахователна полица, той плаща премия всеки месец като част от договорното разбиране, че ще получи определена сума пари в случай на определена загуба. Например, ако притежателят на полицата е в автомобилен сблъсък, от застрахователната компания може да се очаква да заплати съответните медицински разходи. Задължение на застрахователната компания е да се увери, че бенефициентът на полицата е платен.
Закон без дискриминация
Докато застрахователната компания може да си запази правото да откаже услугата, тя не може да откаже услугата на дадено лице или да анулира политика, основана на семейното положение на клиента, раса, увреждане, религия или сексуална ориентация. Освен това, застрахователното дружество не може да ограничава изброените в застрахователната полица условия или обезщетения поради семейно положение на клиента, раса, увреждане, религия или сексуална ориентация.
Използвайте Честни бизнес практики
Застрахователните компании не могат да използват нелоялни или измамни действия или практики, за да получат предимство пред конкуренцията или да придобият нов бизнес. Нелоялните практики включват умишлено неправилно тълкуване на застрахователна полица, участие в оферираща война, изготвяне на неверни твърдения за кандидатстване за политика или представяне като клиент, за да се прекрати, преобразува или води застрахователна полица.
Приемайте и обработвайте премиалните плащания законно
При събирането на премията застрахователната компания трябва да продължи да предоставя на клиента застрахователно покритие. Компанията не трябва да държи допълнителни пари, платени за премия. Вместо това, той трябва своевременно да върне изплатената на клиента сума.
Съобразявайте се с претенциите
Застрахователните компании трябва да правят пълни и навременни плащания на искове, когато отговорността на клиента не е под въпрос. Когато се отказва застрахователно вземане на клиент, застрахователното дружество трябва да посочи причина за отказа. Ако клиентът има въпрос по отношение на нейното искане, застрахователната компания трябва да отговори на притежателя на полицата. Освен това, застрахователната компания не трябва никога да тормози или заплашва клиента по време на процеса на вземане, да поиска от клиента да направи фалшиви твърдения или да заплаши, че ще отмени полица, ако клиентът не приеме предложената сума за уреждане на претенции.
