Реинженерингът на бизнес процеси е програма, която системно разрушава процеса, който бизнесът използва и започва с нови, по-ефективни методи - основно редизайн или рестартиране. Бизнес процесът е съвкупност от процедури, стъпки или дейности, които бизнесът използва, за да получи продукта от разработката до клиента. Бизнесът използва BPR по различни причини, включително за намаляване на разходите и подобряване на цялостното производство, но програмата също има своите недостатъци.
Идентифицира отпадъците
Целта на BPR е да помогне на бизнеса да определи остарели стъпки, продукти или работници в бизнес процеса. Например, по време на реинженеринга бизнесът може да открие, че само две работници могат да си свършат работата, която изпълняват четирима работници. БПР насърчава приноса и участието на служителите, тъй като работниците, които са запознати с процесите, които се изучават, могат да посочат недостатъци и да изразят идеи за подобрение.
Изисква инвестиции
BPR обикновено изисква инвестиция, особено в областта на технологиите. Остарели методи, като например ръчно изпълнение на задача, се заменят с компютърни програми. Програмите подобряват ефективността и намаляват грешките, но компанията трябва да инвестира в софтуера и обучението, което е скъп вариант за компаниите, които искат да намалят разходите веднага. Не всички видове бизнес се възползват от BPR. Например, една производствена компания може да няма възможност да преработи процесите, без да жертва безопасността или качеството на продукта.
Намалява разходите и подобрява функционалността
Премахването на ненужните стъпки намалява времето и объркването сред работниците. Определянето на задачи, които многобройни работници обикновено биха изпълнили с един работник, дава на клиентите ясна точка за контакт за помощ или услуга. Дори и да инвестират повече пари в технологиите в началото, компаниите обикновено спестяват пари с течение на времето с променените методи. Например подобряването или актуализирането на електронните компоненти води до първоначални разходи, но спестява пари във времето, като елиминира грешки, дължащи се на остарели компоненти.
Май долната работна морал
Някои работници може да не се адаптират към промените в BPR, а тези, на които са възложени нови отговорности, могат да бъдат претоварени. Други работници остаряват, ако тяхната основна функция се елиминира като част от основен процес. Ръководството трябва да осигури подкрепа и ръководство по време на BPR. Неуспехът на ръководния екип да помага на работниците и да даде пример по време на процеса на BPR може да доведе до неуспех, дезорганизация и проблеми с персонала.
