Обучението е функция на човешките ресурси, която включва развиване на уменията, знанията и способностите на служителите за посрещане на нуждите на организацията. Обучението създава компетентна, мотивирана и високоефективна работна сила, която е готова да отговори на бъдещите изисквания. Той също така увеличава потенциала на служителите, което води до по-висока производителност. Отделът по човешки ресурси може да срещне проблеми при прилагането на обучението поради неподходящи програми, липса на интерес и управленска подкрепа и недостатъчен бюджет.
Неподходящо обучение
Когато възникнат проблеми с изпълнението, обичайният отговор е да се осигури обучение. Обаче, обучението не винаги е подходящото решение. Обучението често се дава като реакция на възприетите нужди, без да се отделя време за анализ на първопричината за проблемите с производителността. Оценката на нуждите от обучение разглежда пропуските между настоящите и желаните резултати, анализира основните проблеми и препоръчва интервенции. Понякога правилният отговор може да не е обучение, а други управленски решения, като например подобряване на работния процес, промяна на работната среда или комуникация с очакванията.
Интерес на служителите
Обучението е двупосочен процес. Ръководството осигурява възможности за обучение, но служителите трябва да проявят интерес чрез участие. Истинският тест за учене е, когато персоналът интернализира и прилага новите знания за работата си. Когато служителите не поемат отговорност за собственото си развитие, обучението не успява. Отделът по човешки ресурси трябва да ангажира служителите си още преди да се проведе обучение, като се потърси обратна връзка, предложения и идеи. Служителите проявяват по-голямо одобрение, ако определят свои собствени цели и препоръчват обучение въз основа на техните специфични нужди.
Подкрепа за управление
Обучението не започва и не завършва в класната стая. Организацията трябва да осигури учебна среда, в която служителите се насърчават да развиват нови умения, да придобиват знания и да се стремят към саморазвитие. Без подкрепата на ръководството, персоналът няма да бъде мотивиран да подобри уменията си. Това включва предоставяне на време и ресурси, като храна и пътни разходи, за участие в обучение. Тя включва провеждане на редовно проследяване след обучение. Развитието на служителите също трябва да бъде съществен аспект от прегледа на изпълнението.
Разходи за обучение
Обучението е разход, който някои компании не желаят да платят. Малките организации може да не са в състояние да си позволят да наемат консултант за обучение или да изпращат своите служители до официални програми за обучение. Но обучението вече е по-достъпно чрез използването на технологии. Онлайн курсовете улесняват и намаляват разходите за обучение. Организациите могат да използват и други средства за обучение, които не струват нищо, като менторство, обучение на работното място и наблюдение.
Възвръщаемост на инвестициите
Обучението е инвестиция, която трябва да покаже възвръщаемост. Често е трудно да се види действителното въздействие на обучението. Формуляр за оценка, завършен в края на обучението, показва само реакциите на участниците. Висшето ръководство се нуждае от конкретни доказателства, като увеличаване на производителността и продажбите. Обучението трябва също да доведе до намаляване на грешките, оплаквания на клиентите, злополуки и загуба на време. Обучението става ценно, когато допринася за крайния резултат. Отделът по човешки ресурси трябва да предостави показатели, които подкрепят разходите за обучение.
