Много хора вероятно са чували поне за Twitter, но нямат представа какво прави или какво може да предложи за бизнес маркетинг. Това е една от най-популярните социални медийни платформи в интернет и хората я използват от 2008 г., за да излъчват кратки съобщения, използвайки не повече от 240 знака, което е само няколко изречения.
За всеки, който се е замислил да използва Twitter за бизнес, ако питате дали има достатъчно трафик, за да постигнете реална видимост на вашия бизнес, бъдете сигурни, че платформата Twitter получава голям брой посетители всеки ден. Alexa, компания за интернет анализи, която класира всички уебсайтове с цел да получи най-много посетители, поставя Twitter на номер 8 в САЩ и № 13 в международния списък на най-посещаваните уебсайтове.
Добре, но следващият въпрос може да е, как точно бизнесът използва Twitter? И вие вероятно се надявате, че отговорът е, че Twitter може да добави стойност, да отнеме минимално време и усилия и да не ви оправи с никакви сериозни разходи. Оказва се, че Twitter може просто да задоволи всичките ви искания и може да се превърне в чудесен маркетингов инструмент за вашата компания, след като се научите да го използвате в най-добрия си вид.
Какво представлява Twitter за бизнес?
За да го сварят, Twitter за бизнес е стандартната Twitter платформа с възможност за плащане за различни видове реклама. Можете да използвате Twitter, за да рекламирате бизнеса си и да се ангажирате с клиенти, доставчици, влиятелни лица и всички останали, които се интересуват от вашия бизнес или продукт, без заплащане при използването на редовната платформа.
Веднъж след като се почувствате в Twitter, ще можете да платите, за да рекламирате туитовете си в началото на резултатите от търсенето, което ви позволява да достигнете до други групи извън списъка с последователи.
Можете също да платите, за да имате Популяризиран профил, който ще ви помогне да откриете по-лесно откриването на Вашата марка, тъй като показва реклами, насочени към потребители на Twitter, които са показали, че имат подходящи интереси към вашата марка или продукт. Можете също така да изберете да платите за услугата „Популяризирани тенденции“ на Twitter, която е друг вид реклама, която се показва в кутията на Twitter в „Тенденции“, в горната част на списъка си с „тенденции“.
Кажете, че отивате по този маршрут, но след това установявате, че платените ви рекламни кампании не се представят толкова добре, колкото искате. Twitter предлага други маркетингови инструменти, които могат да ви помогнат да увеличите максимално доходите на кампанията си. Например, можете да използвате Twitter Amplify, за да публикувате телевизионно съдържание в реално време, като спортни акценти или други клипове, които се интегрират с вашата марка. Можете също да изберете да направите „Популяризирани видеоклипове“ за фирмата, продуктите или сродните им теми, а видеоклиповете да се хостват директно от Twitter, така че зрителите да не трябва да напускат сайта, за да гледат видео, публикувано в YouTube.
В вселената на Twitter получаването на последователи е цялата цел, защото това става основна аудитория, която изразходва цялото интересно съдържание, полезна информация, продуктови предложения и каквото и да е друго, което избирате. Някои фирми се опитват да купят последователи, за да ускорят бързо дейността си в Twitter.
Тази стратегия няма тенденция да се издига добре, защото въпреки че може да имате последователи, те не са избрали вашия бизнес самостоятелно и по този начин няма да могат да се ангажират с вас, вашата компания или вашите продукти и услуги. Ценността на последователите на Twitter за вашия бизнес се крие в това, че те имат истински интерес към информацията, продуктите и услугите, които предлагате, както и възможността те да станат вашите клиенти и евангелисти.
Какви са предимствата на Twitter за бизнеса?
Twitter може да предложи разнообразие от предимства, но един от най-важните и убедителни начини за използване на Twitter е за генериране на водещи фирми и придобиване на нови клиенти. Например, ако стартирате гараж на автомеханик, направете Twitter търсене за публикации, които включват „нуждайте се от механик“ или нещо подобно, като например „препоръча механик“.
Прегледайте резултатите от търсенето и потърсете туитове, публикувани от хора, които се намират на около 10 мили от местоположението на фирмата ви. Можете да използвате инструменти на трети страни, като Hootsuite, за да търсите географски. След това можете да се ангажирате с тези хора, да отговорите на техните нужди и евентуално да завършите с нови клиенти.
Може също така да можете да откриете нови потенциални клиенти, като държите под око за нещастните клиенти, които туитират за вашите конкуренти. Ако можете да влезете и да решите проблем за тях, един бърз чуруликане и отговор може да ги превърне в горещо олово и потенциално щастлив клиент. Практикувайте добър етикет, но и достигайте до тези плакати с намерение да помогнете, а не да продавате трудно.
Ако сте на лов за нови служители за вашата компания, може да ви се стори трудно да повярвате, но източниците твърдят, че над 50% от компаниите са започнали да използват Twitter, за да наемат новите си таланти, като почти 75% от новите служители идват от социалните мрежи като цяло. Можете да използвате Twitter, за да търсите кандидати, които са квалифицирани във вашето поле, като използвате термини за търсене, които са специфични за вашата индустрия или длъжност.
Може дори да помислите за набиране на някои от най-ревностните си последователи и активни фенове като служители на компанията. Ако някой ентусиазирано пише за вашия бизнес, има приличен шанс да бъдат също толкова ентусиазирани да работят за вашата компания.
Много компании избират да провеждат пазарни проучвания в Twitter, особено след като вашите последователи представляват някакъв вид предварително квалифицирана група хора в нишата на вашата компания. Тези хора са вашата основна аудитория. Публикувайте туитове, които питат какво мислят потребителите за новата ви услуга или последната джаджа. Добавете персонализиран хештег към публикацията си и поискайте обратна връзка. Използването на Twitter по този начин може да предложи спонтанно и безпроблемно проучване на пазара. Можете да задавате въпроси само за вашите последователи, но също така можете да достигнете до влиятелни лица във вашата индустрия и да видите дали те ще предложат на вашия продукт или услуга.
Как да започнете
За да започнете в Twitter, първото нещо, което трябва да направите, е да настроите профила си и да изберете име на профил. Ще бъдете известни с името на потребителския си профил, затова изберете нещо, което се отразява положително върху бизнеса ви или използва името на фирмата ви. Името на потребителския ви профил ще има знак "в" преди него, като @name.
Ако искате да накарате хората да се ангажират, те няма да реагират много добре на някакво безлично корпоративно лого. За тази цел използвайте снимка с аватар на вас или на лицето, което ще туитвате и си взаимодействате в профила си в Twitter. След това попълнете информацията в биографията си и се уверете, че сте добавили адреса на уебсайта си, така че вашите последователи да знаят как да се свържат с вас и да ви намерят.
Сега вече сте готови да откриете хора, които да следват. Потърсете хора или предприятия, като доставчици, които биха публикували интересна, уместна и полезна информация, и биха се заинтересували да прочетат това, което имате да кажете.
След това е време да започнете да публикувате туитове. Може да сте чували за нещо, което се нарича хештег, особено ако сте гледали Джими Фалън на телевизия късно вечер и един от първите ви въпроси може да е, как използвате хештега в Twitter?
Символът на хештега # е много важен в света на Twitter. Той действа като сигнал към търсачката на Twitter да вземе думите, които следват символа # и да ги направи търсени от други. Например, ако искате вашите постове да бъдат открити от хора, които обичат сапун от лавандула, бихте поставили #lovelavendersoap или #lovelavender или нещо друго, което е подходящо, за да могат вашите чинии да се използват за тези, които използват тези термини за търсене. Някои хора обичат да зареждат своите туитове с куп термини, но не се притеснявайте. Според проучванията сладкото място за ангажираността на читателите е само един или два хестага.
Кога да направите вашето Tweeting
Едно от най-големите неща в интернет е, че никога не спи. Можете да публикувате туитове по всяко време на денонощието или нощта, което е чудесно за предприемачите с нощни бухали. Що се отнася до това колко често да публикувате туитове, можете да избирате да чуруликам всеки ден, веднъж седмично, веднъж месечно или всеки път, когато нещо ви се струва фантастично и изглежда си струва да пишете.
Имайте предвид обаче, че ако искате да поддържате ангажираността на последователите си, най-добрият начин да постигнете това е да публикувате редовно, надеждна основа с нови новини, актуализации или друга информация. Можете например да напишете поредица от туитове и да публикувате по един на ден или един на всеки няколко дни, така че да добавите непрекъснатост на темите и да не се опитвате да се опитвате да мислите за нов чуруликане всеки ден.
Можете също да намерите помощ на сайтове за работа като Upwork.com, където можете да наемете някой, който да пише туитове за вас. Ще трябва да им дадете указания за това какъв тип информация искате да се фокусира върху вашите туитове и тези туитове трябва да се обвържат с цялостната ви стратегия за съдържание, която искате да развиете като част от цялостния маркетингов план на фирмата ви.
Къде можеш да чуеш?
Едно от най-големите неща за Twitter е, че можете да публикувате туитове от почти всяко място, което предлага интернет или клетъчна връзка. Докато лежите в леглото, летите в самолета или стоите по средата на претъпкана улица в екзотична местност, винаги, когато пожелаете, можете да публикувате чуруликане. Използвайте таблета, лаптопа или мобилния си телефон, за да пишете публикациите си и да използвате приложението Twitter или да посетите уебсайта на Twitter чрез интернет браузър, като Google Chrome; влезте и чуруликайте.
Използване на инструменти и приложения за увеличаване на Twitter данните
След като научите основите на Twitter, можете да започнете да използвате инструменти и приложения, предлагани от Twitter, както и от други разработчици, за да ви помогне да използвате Twitter по-ефективно и ефикасно, като същевременно предлагате нови начини за използване на данните от Twitter. Например, можете да използвате приложение, като Twitonomy, за да ви даде подробности за последователите на вашия конкурент, да разберете коя от тях може да е добра връзка за вас, която да следвате, и евентуално да получите някои бъдещи клиенти.
Можете също да използвате приложения, за да организирате дейността си в Twitter. Например, с течение на времето можете да развиете доста голям списък от хора, които следите, като доставчици, клиенти, конкуренти и други бизнес контакти. Важните съобщения започват да се погребват и помага да поставите хората, които следите, и вашите последователи в категоризирани списъци. Twitter предлага инструмент за създаване на списъци, така че можете да разделите всичките си конкуренти в собствения си списък например и да поставите доставчиците в друг списък, така че да не пропускате важни туитове.
Съществуват много други инструменти и приложения и много от тях са безплатни. Ако искате да анализирате интереса на аудиторията си, за да можете да усъвършенствате темите, за които пишете, инструмент като Tweepi ви помага да използвате търсенията с ключови думи, за да намерите потребители. Това може да ви помогне да разберете и намерите членовете във вашата целева аудитория, а инструментът също така показва кой ви следи, както и кой ви е пропуснал.
