Има много фактори, които влияят на успеха или неуспеха на даден бизнес, продукт или услуга. Тя помага да има визуално представяне на факторите, които имат влияние. Фирмената диаграма използва рибната кост, за да определи причинно-следствените връзки.
история
Каору Ишикава се смята за един от пионерите в управлението на качеството. Неговото създаване и използване на диаграмата на рибната кост е един от най-важните инструменти, използвани в арена за управление на качеството. Диаграмата е била използвана от Втората световна война.
строителство
Главата на рибната кост изброява проблема или ефекта. Всяка от костите представлява основни причини за проблема. По-малките кости изброяват незначителните причини за проблема.
Ползи
Форматът на диаграмата е лесен за четене формат. Изграждането на диаграмата насърчава груповото участие и поставя акцента върху причините за даден проблем.
Слабости
Слабостта на използването на диаграма на рибната кост е, че тя не е от полза, когато проблемите и причините са сложни и взаимосвързани.
потенциал
Схемата на рибена кост обикновено е начален етап от анализа на проблема. Други инструменти за контрол на качеството, като контролни карти и подробни карти на процеса, могат да бъдат "следваща стъпка" при решаването на бизнес проблеми.
