По време на престоя ви на работното място може да бъдете помолени да направите информационно представяне, както вътрешно, така и от името на вашата компания, в индустриална функция. За да придадете стойност на вашите слушатели, убедете или убедете аудиторията си, че имате информация, която може да им бъде от полза. Изборът от някои общи, широкообхватни теми ще ви помогне да създадете убедителна бизнес реч, която помага на слушателите ви и повдига профила ви.
Значение на Team Building
Тиймбилдингът може да звучи като мотивационен субект на „рах-рах“, но можете да го обвържете с конкретни ползи, които надхвърлят простото изграждане на морала. Убедете публиката си в това дейностите за изграждане на екип могат да помогнат за подобряване на производителността и ефективността чрез създаване на среда, в която служителите са по-склонни да се срещат помежду си с проблеми и да правят предложения. Покажете как отдел или офис, работещи заедно, могат да доведат до намаляване на разходите за отсъствия, оборот и подмяна на персонал. Посетете уебсайтове на надеждни академични, промишлени, психологически, военни и корпоративни експерти, за да съберете статистически данни в подкрепа на вашия аргумент.
Значението на обслужването на клиенти
Обслужването на клиенти надхвърля простото обработване на връщания или оплаквания и може да има пряко въздействие върху крайния резултат на компанията. Лоялността и удовлетвореността на клиентите са субективни понятия. Повишените реферали, повторните покупки, намалените възвращаемости, по-малко лоши онлайн прегледи и по-малка нужда от придобиване на нови клиенти са всички осезаеми ползи от програмата за обслужване на клиенти. Преди да кажете на аудиторията си как да подобрят обслужването на клиентите, убедете ги да инвестират в такава програма, като им покажете измеримите ползи. Учете бизнесмените, които работят с обществеността, как да слушат по-ефективно, за да избегнат недоразуменията, препоръчва говорителят на семинара Дейв Оукс. Точките за покриване могат да включват и добро първо впечатление, справяне с гневни клиенти и как да се каже тактично да се каже на клиент не.
Управление на веригата за доставки
Един човек или отдел обикновено отговаря за усилията на компанията за управление на веригата за доставки, но повечето служители са част от веригата за доставки. Бизнесът е толкова силен, колкото и най-слабата му връзкатака че убеждаването на ръководството и персонала за важността на стратегическия план за управление на веригата за доставки е от значение за всички. В допълнение към обяснението какво е управлението на веригата за доставки, покажете как един проблем във всеки отдел може да спре веригата мъртва в песните си. Дайте пример от всеки отдел, показващ как проблемът може да предизвика пречка. Това ще ви помогне да убедите всички, че имат дял във веригата за доставки.
Задържане на служители
Много малки предприятия се фокусират върху наемането на подходящи хора, но не могат да направят достатъчно, за да запазят служителите дългосрочно. Убедете аудиторията, че е важно да създадете програма за задържане на служителите, като покажете разходите, свързани с текучеството на персонала. Те могат да включват разходи за набиране на персонал, разходи за преместване, подписване на бонуси и загуба на производителност по време на преход. Намерете статистически данни за индустрията от авторитетна организация за човешки ресурси или друг източник, който показва разходите за замяна на служител. Обсъдете важността на планирането на наследяването, за да дадете възможност на членовете на персонала да знаят бъдещото си бъдеще в една компания.
