Организациите се нуждаят от поведение на служителите, за да отговарят на стандартите за работа на работното място. Мениджърите използват обучение, за да подобрят уменията на служителите, да увеличат честотата на предпочитаните поведения и да намалят нежеланото поведение. Теорията за социалното обучение предполага, че една ефективна стратегия за постигане на тези цели включва предоставяне на възможности за наблюдение на организацията, която възнаграждава желаното поведение на работното място и наказва неподходящо поведение.
история
Теоретиците за ранно обучение, като Б. Ф. Скинър - влиятелен психологически изследовател, професор в Харвардския университет и носител на първата награда на Американската психологическа асоциация за изключителни приноси в живота на психолога - писани през 1930-те до 1950-те години, вярваха, че хората се учат само чрез въз основа награда и наказание. Теорията за обучение, базирана на поведението на Скинър, изисква от мениджърите на работното място да установят индивидуални графици за възнаграждение, за да променят поведението си.Наречена като бихевиоризъм, теорията на Скинър се противопоставя на друга популярна теория на обучението, наречена теория на когнитивното обучение. Когнитивните теоретици вярваха, че ученето е пасивна дейност, която се осъществява чрез наблюдение. Албърт Бандура, професор от Станфорд, предложи теория, която комбинира атрибутите на бихейвиоризма и когнитивните теории за обучение. Теорията на Бандура твърди, че индивидите могат да се учат, като спазват наградите и наказанието, получени от другите, в допълнение към собствения си опит. През 1977 г. теорията за наблюдението на Бандура е преименувана на теорията за социалното обучение, а по-късно е наречена социално познавателно учене, започвайки от 1986 г.
Характеристика
Теоретиците на социалното обучение вярват, че служителите могат да научат подходящо социално поведение на работното място, като наблюдават реакцията на организацията към поведението на другите служители. Работниците не се нуждаят от правилно поведение, за да го научат, защото могат да практикуват поведението си във въображението си. Например един служител може да си представи, че получава бонус за творческа идея, след като наблюдава друг служител, който е възнаграден за това. Хората имитират поведението на онези, на които се възхищават или уважават. Този принцип е в основата на рекламата, базирана на знаменитости, която предполага, че хората искат да копират поведението на популярните и успешни хора.
Последствия за управлението
Мениджърите на работното място трябва да имат предвид, че служителите научават приемливо социално поведение чрез наблюдение на отношението към другите служители при различни обстоятелства. Мениджърите трябва да бъдат последователни в своите очаквания за социалното поведение на служителите и да не предоставят на любимия персонал или високопоставения персонал специално отношение. Теорията за социалното обучение поддържа концепцията, че мениджърите трябва да предоставят ролеви модели за подходящо поведение. Мениджърите могат да създават възможности за социално обучение чрез индивидуални награди или похвали, дадени в обществени места, като например срещи на персонала. Обратно, неподходящото социално поведение, като например тормоз, трябва да се наказва по еднакъв начин на работното място, за да се изгради правилния социален контекст за промяна на поведението.
Използване на теорията за социалното обучение в обучението
Прилагането на принципите на теорията на социалното обучение към обучението на работното място насърчава инструкторите да включат анекдотични истории и демонстрационни видеоматериали или упражнения за игра, за да засилят концепциите за подходящо и неподходящо поведение на работното място. Теорията за социалното обучение поддържа концепцията, че ефективността на обучението в класната стая се подобрява, когато учениците се възхищават на инструктора. Обучителите могат да се възползват от тази предразположеност, като гостуват лекции от успешни служители.
