Интегрираните маркетингови комуникации (IMC) звучат като сложна теория, но е съвсем проста. Казано ясно, това е стил на комуникация, който включва всички съобщения на марката в един единен тон. IMC предприема различни промоции на компанията и гарантира, че те следват различен, единен стил, който води до маркетингови усилия, които са последователно разпознаваеми за клиентите. ИМК има четири основни цели: създаване на осведоменост за марката, генериране на продуктови интереси, увеличаване на желанието за продукти и стимулиране на действия под формата на продажба.
Внимание и съзнание
Една от основните цели на IMC е да повишава вниманието и осведомеността за вашата марка. Постоянният глас на марката спомага за изграждането на по-силни връзки с потребителите. Силните връзки се превръщат в лоялност на клиентите. IMC помага на хората да разпознават вашата марка в медиите. В идеалния случай потенциалните клиенти биха видели един от блоговете на вашите марки или публикациите в социалните медии и веднага ще разпознаят кой го е написал. IMC поддържа вашата марка пред клиентите, напомняйки им кой сте и какво правите. Вниманието и осведомеността за марката водят до повече трафик към вашия сайт или магазин, което ви дава повече възможности за продажби.
интерес
Друга цел на интегрираните маркетингови комуникации е да генерирате интерес към вашите продукти, като информирате клиентите за това, което отличава вашия продукт или услуга от вашите конкуренти. Можете също така да съобщавате информация за продукта на потенциалните си клиенти. Много фирми включват блогове и друго съдържание в техния подход на IMC като средство за предоставяне на стойност и опит на клиентите. Генерирането на интерес може да се направи по много начини, но в крайна сметка целта е увеличаване на търсенето на вашия продукт. Наличието на единен комуникационен подход позволява на клиентите да се запознаят с вас и да видят какво предлагате. Тази цел не е толкова за продажбите, а за изграждането на взаимоотношения и убеждаването на целевите ви клиенти да си взаимодействат с вашата марка.
желание
Следващата цел на IMC е култивирането на желанието на клиентите да направят покупка. При създаването на желание, вие се опитвате да преместите клиентите си от желанието на вашата марка, за да решите да направите покупка. Мислете за това като за мост към продажба. Създаването на желание в рамките на вашия клиент обикновено се извършва чрез повишаване на тяхното възприемане на вашия продукт. Един от начините да създадете желание е чрез безплатен пробен период на продукта. След като клиентът знае колко стойност осигурява продуктът ви, те ще бъдат по-удобни за това. Друг начин за въздействие върху клиентите чрез ММК е да установят емоционална връзка. Създаването на истинска, трайна връзка с клиентите е най-добрият начин да спечелите доверие и да осигурите дългосрочни продажби.
действие
След като изграждате взаимоотношения с клиентите си, придобивайки тяхното доверие и заинтригувайки интереса им към вашите продукти, последната ви цел на IMC е да накара клиента да предприеме действия по покупката. Един от начините за насърчаване на действията е да се намали рискът за покупка на потребителите. Пример за това е гарантирането на вашия продукт за 30 дни. Ако клиент знае, че може да върне продукт, който не харесва, е по-вероятно да извърши покупка. Освен това, това е отлично време за създаване и насърчаване на повторни покупки. Отново, целта на ММК е да изгради силни, дългосрочни взаимоотношения с клиентите, а не да ги подмами да купува еднократни продукти. Интегрираният маркетинг позволява изграждането на тези взаимоотношения да бъде естествено и взаимно изгодно както за бизнеса, така и за клиентите.
