Ако търсите да започнете кариера в корпоративните комуникации, има няколко различни пътя, които можете да вземете за успех. Големите корпорации често имат отдел за корпоративни комуникации, в който се помещават няколко различни групи служители, включително комуникации на служителите, комуникации с клиенти, връзки с обществеността и интерактивни комуникации. Всеки един от тези различни елементи на корпоративните комуникации има различни отговорности, но всички те работят заедно, за да гарантират, че съобщенията между служители, клиенти и широката общественост са последователни.
Комуникации на служителите
Един от елементите на корпоративните комуникации е комуникацията между служителите. Групата за комуникации на служителите обикновено работи съвместно с отдел „Човешки ресурси“, за да създава стратегии за ангажиране и информиране на служителите на компанията. Тази група обикновено управлява бюлетини и интранет съдържание на компанията и разпространява информация относно фирмените политики, процедури и събития.
Комуникации с клиенти
Отделът за комуникация с клиенти отговаря за съобщаването на подходяща информация на нови и съществуващи клиенти на компанията. Тази група работи в тясно сътрудничество с групата за продажби и маркетинг, за да разбере продуктите и услугите на компанията и създава обезпечението, което ги описва. Съобщенията на клиентите също анализират моделите на разходите на клиентите и работят за създаване на промоции и стимули за привличане на допълнителни приходи от клиентската база. Пример за това е предлагането на промоционални цени за клиенти, които не са постигнали целите на приходите, които прогнозира екипът за продажби.
Връзки с обществеността
Службата за връзки с обществеността работи за поддържане на благоприятно впечатление за компанията в очите на обществеността. PR екипът отговаря за проактивните и реактивни комуникации. Пример за проактивна комуникация ще бъде прессъобщение за обявяване на нов продукт или партньорство между компанията и общността, като благотворителност или спонсорство на събития. Реактивните комуникации често идват в резултат на криза или обществена загриженост за компанията. Например, след изземване на продукт, една компания ще изразходва значително време и пари, за да възстанови доверието на потребителите чрез усилия за връзки с обществеността.
Интерактивни комуникации
Големите корпорации понякога имат отдел за интерактивни комуникации, който работи в рамките на корпоративните комуникации. Екипът на интерактивните комуникации отговаря за присъствието на компанията в интернет, както и за потребителския опит за потенциални и съществуващи клиенти, които посещават уебсайта на компанията. Ако компанията извършва бизнес в интернет, екипът на интерактивните комуникации работи за осигуряване на функционалност на уебсайта, специалните целеви страници, социалните медии и други онлайн комуникации.
