"Работа" означаваше мястото, на което си ходил всеки ден, толкова, колкото и това, което направи там. „Да вървим на работа“ означаваше да се обличаш, да излизаш от вратата и да вземеш кола или обществен транспорт до сграда, където прекарваше целия ден, освен, може би, да излизаш за обяд. Днес много хора работят от маса в местното кафене или в трапезарията си, или на бюро, което е било в спалня. Но те не са на свободна практика или самостоятелно заети лица. Те се свързват със сътрудници в цялата страна или дори по света толкова лесно, колкото и да влизат в следващата кабина. Добре дошли във виртуалния бизнес.
Дефиниция на виртуален бизнес
Смисълът на фразата "виртуален бизнес" се е променил драматично през годините. Преди 10 години една компания може да бъде наречена виртуална, ако те възложат част от работата си на хора, които са работили в друг град. Други позволиха на определени работни места да разполагат с "виртуални екипи" заедно с техните вътрешни екипи. Новината на времето беше "дистанционна работа" и "дистанционна работа". Съвсем наскоро бръмча беше да се позволи на някои служители да "работят дистанционно".
Днес повече компании стават известни като "100 процента виртуални". Това означава, че няма основен офис, на който да отидете, а всички в компанията работят дистанционно, обикновено сами, а не по групи. Служителите често са разпръснати в цялата страна и дори в други страни. Местоположението им не е важно, докато те имат телефон и постоянен достъп до интернет.
Някои не могат да си представят, че нямат тухлена и хоросанска част, където всеки отива на работа. Но, той работи толкова добре за други, че все повече и повече фирми започват да стрелят, за да станат 100% виртуални.
Как действа виртуалният бизнес?
Комуникацията е ключът към това виртуалният бизнес да работи добре. Днес е обичайно хората да проверяват електронната си поща и да осъществяват телефонни разговори няколко пъти на ден, където и да се намират. Едно от основните предимства на смартфон технологиите е, че можете да поддържате връзка лесно, когато сте в движение. Виртуалните служители трябва да имат навика да проверяват за съобщения много пъти всеки ден. Когато клиент, колега или шеф казва: "Изпратих ви имейл", отговорът вече не може да бъде: "Не съм го виждал; вече съм извън офиса." Най-малкото отговорът трябва да бъде: „Нека проверя имейла си“.
По-рано, когато един служител искаше да работи от дома си, мениджърите и дори колегите му се съмняваха колко работа свършва. Ежедневната комуникация премахва този страх. Служителите могат лесно да си кажат какво работят и колко са постигнали, както и да се регистрират с техните мениджъри.
Файловете могат да се споделят чрез имейл. Визуализации като графики, графики и произведения на изкуството могат да бъдат сканирани и изпратени във файл директно от смартфон. С документите пред всеки участник, те могат да проведат конферентен разговор, за да го обсъдят, сякаш всички са в конферентна зала заедно. Не е нужно дори да е официален конферентен разговор. Двама души, които разговарят, могат просто да кръстосат в други, с които искат да разговарят.
Точно както колегите и мениджърите във физическия офис биха били загрижени, ако някой кабинет е останал неизползван за деня, без служителят да се е обадил на болни или да е позволил на някого да знае, че са излезли на клиента, никой във виртуалния бизнес не трябва да бъде отсъждан през деня, Въпреки това има известна степен на доверие във виртуалния бизнес. Ръководството не трябва да прекарва цялото си време в следене на хората. Въпросът е да бъдете продуктивни, където и да сте. И това е лесно да се различи. Ако работата приключи в срок, работниците са продуктивни. Много собственици или мениджъри на виртуални фирми твърдят, че производителността на фирмата се е увеличила, след като те станаха виртуален бизнес.
Наемане на подходящите служители
Не всеки човек ще се справи добре във виртуална бизнес среда. Някои хора трябва да минават през вратата на работното си място, за да влязат в мисленето, че са „на работа“. Те обичат да бръмчат от заети хора около тях. Те не могат да бъдат толкова продуктивни, че да седят сами, самостоятелно в една стая, а местното кафене не е надежден заместител за тях.
Някои черти на личността показват, че човек може да работи добре във виртуален бизнес:
- Независима и уверена работа самостоятелно.
- Самонасочва се, поема инициативата, без да му се казва.
- Страстни за работата и искате да работите.
- Надежден, лоялен и отдаден.
Въпросът, разбира се, е как разпознавате тези качества в кандидатите? Започнете с настоящите служители. Вие знаете тези, които работят добре самостоятелно и тези, които идват при вас за одобрение на всичко. Онези, които са оставали на работа години наред и са продуктивни, а не просто навреме, са лоялни и отдадени. Можете да им се доверите, че ще свършат работата, и няма причина да очаквате, че няма да продължат своята работна етика, когато работят виртуално.
Когато интервюирате нови кандидати за виртуални работни места, чертите на независимост, самонасочване, страст и надеждност са добър начин да стесните избора си. След това правите това, което винаги сте правили, когато наемате: Отидете с червата си.
Плюсове и минуси на възрастта
Много хора казват, че по-младите работници, които са свикнали да правят възможно най-много онлайн, са идеални за работа във виртуален бизнес. Така наречените Millennials, например, които Pew Research Center наскоро реши да са родени между 1981 и 1996 г., отговарят на това описание.
Етикетите обаче могат да бъдат опасни. Вярно е, че повечето хора в тази възрастова група са технологично склонни. Те не само познават технологията, но и лесно се адаптират към новите технологии. Но преди всичко това е голяма възрастова група. Второ, личностните черти все още трябва да бъдат разгледани.
Само вие можете да определите колко опит е необходим за всяка работа и до известна степен опитът идва с възрастта. Някой, който е на 22 години и е излязъл от колеж, вероятно няма да има зрялост на 35-годишен и със сигурност не е опит. Въпреки това, новият град може да има страст към работата и изобилието като цяло, което може да върви дълъг път във всяка работна среда.
Рисковано е обаче да се предположи, че виртуалните служители трябва да бъдат млади. По-възрастните работници, например, т.нар. „Бейби бум“, родени между 1946 и 1964 г., често се считат за извън техния елемент, когато става въпрос за технология. Разбира се, естествено е да се придържаме към познатото. Но това не означава, че всички кандидати за "определена възраст" не могат да бъдат отлични виртуални служители.
Първо, някои са много добри с технологията и го обичат. Тези, които не могат да научат какви устройства използва вашата компания. Второ, по-възрастните работници са склонни да останат на работа по-дълго и могат да бъдат по-лоялни и ангажирани като цяло. Дори тези, които са на пенсионна възраст или близо до тях, обикновено са щастливи да работят. Те не търсят промоции или използват работата като стъпка.
Ако и по-младите, и по-възрастните работници могат да донесат ползи на виртуалния бизнес, не забравяйте и тези в средата. Факт е, че възрастта е може би най-малкият фактор, който трябва да се вземе предвид при наемането на виртуални работни места. Наличието на служители от всички възрасти предлага значителни ползи. Младите работници обикновено са щастливи да покажат как да използват технологията за всеки, който се нуждае от помощ. По-възрастните работници имат дългогодишен опит и знания, които могат да споделят, за да дадат представа за много работни ситуации.
Работни места, които работят добре
Докато почти всяка работа може да се извърши виртуално, някои категории могат да бъдат адаптирани по-лесно. Тези, които са работили успешно виртуални работници, независимо дали са на пълно или непълно работно време, включват:
Creative: Бизнесът, фокусиран върху творчеството и писането, като реклама и издателска дейност, винаги се е обръщал към специалисти извън тяхната компания, когато възникна такава нужда. Те не можеха да си позволят да задържат талантливи артисти на персонала, а работата с тях на практика им позволи да наемат хора с различни специалности и таланти за всяка задача.
Финанси: Работни места, които са основно базирани на номера, като счетоводители и финансови плановици, могат да се правят от всяко място. Просто им изпращайте файлове или финансови документи с кратки обяснения и те могат да ги вземат оттам. Те са свикнали да работят сами и обикновено не са хора, които трябва да имат други около тях, за да бъдат продуктивни.
Продажби: На външните търговци винаги е имало доверие да работят, докато са извън офиса. Това са техните клиенти и перспективи. Лесно е да се каже дали те са продуктивни чрез своите продажби.
Интернет: Самата същност на интернет работата ги прави идеални за виртуалния бизнес. Уеб дизайнерите, разработчиците на софтуер или всяка работа, извършена за интернет, могат да се извършват виртуално.
Образование: Колежите и дори гимназиите са имали онлайн часове за известно време, а някои вече са изцяло онлайн. Кой не е взел курс за обучение онлайн? Това се превръща в най-популярния начин за обучение, независимо дали става дума за нова работа, нов продукт или нова процедура. Многобройни компании за обучение предлагат онлайн уроци, дори когато учениците и учителите са на хиляди километри една от друга.
Обслужване на клиенти: Много компании имат виртуални повторения за обслужване на клиенти. Клиентът вероятно си въобразява, че се обажда във физически отдел в компанията, но няма причина представителите да не работят от дома си. Всичко, което е необходимо, е телефон, интернет достъп до ръководство за обслужване на клиенти, разширения на телефона, в случай че трябва да прехвърлят разговора и възможност за използване на слушалки, където и да са.
Информационно бюро: Подобно на обслужването на клиенти, "бюрото за помощ" отговаря на въпроси за ИТ компания или всеки, който може да се наложи да обясни подробности на объркан клиент. Това бюро може да бъде навсякъде, където можете да сложите лаптоп и човек.
Много работни места могат да бъдат приспособени да работят на практика или комбинация от лично общуване и работа от разстояние. Разбира се, индустрии като производството, където физическите продукти се произвеждат в съоръжение, изисква работата да се извършва в помещенията. Но това не означава, че продажбите, администрацията, финансите и управлението на съоръжението не могат да се правят на практика.
Виртуален бизнес адрес
Ако искате да създадете впечатление за физически офис или просто да дадете на клиентите си място за изпращане на поща и пакети, много компании предлагат тази услуга. Обикновено те таксуват месечно на базата на количеството получена поща. Те ще ви дадат адрес на улицата, възможността да преглеждате пощата си онлайн и да решавате какво да правите с всяко парче. Опциите варират от раздробяването до физическото им предаване на адреса, който предоставяте.
Управление на виртуалния бизнес
Мениджърите и собствениците трябва да адаптират своето мислене, за да управляват успешно виртуалния бизнес. Най-добрият стил на управление за всички, включително мениджърите, е комбинация от комуникация, гъвкавост и доверие.
Много компании създадоха някакъв вид „среща на всички ръце“, която да се провежда редовно. Може би това е конферентен разговор в понеделник сутрин, за да обсъдим целите на всеки човек за седмицата. Тъй като не ги молите да се появят лично, всеки, който не е болен, трябва да може да „присъства“ на конферентен разговор.
Решете как искате всеки служител да докладва и кога, през останалата част от седмицата. Ако кажете на всички служители да ви се обаждат всеки ден, за да ви кажат къде се намират и какво постигат, работата ви ще бъде нарушена от телефонните обаждания през целия ден. Ако ги помолите да ви изпратят имейл, можете да го прочетете, когато ви е удобно. Ежеседмичен контролен списък, който включва всички имена, ще бъде лесно да се провери, когато всеки докладва този ден.
Но има допълнителен елемент на доверие, изискван от мениджърите във виртуалния бизнес. Не можете да гледате и да виждате кой е в техните кабини във всеки един момент. Трябва да имате възможност да вярвате, че служителите правят това, което казват, че правят. Ако производителността е същата или по-добра, отколкото е била, вашият виртуален бизнес работи.
