Отговарящите услуги са важни за бизнеса, фокусиран върху обслужването на клиентите. Те са важна връзка между клиента и бизнеса. Освен това те поставят всички въпроси и оплаквания. Да се изчисли какво да се таксува за услугата телефонен секретар може да се изчисли с помощта на няколко метрики и проста процедура.
Помислете за ресурсите, които използвате, за да управлявате вашата услуга за разговори. Включете разходите за труд за всеки служител, себе си, помощник и продавачи. Също така, изчисляване на фиксираните разходи, като мрежово оборудване, телефони и офис пространство.
Обърнете се към клиентите, за да прецените очакванията си за услугата за отговаряне. Задайте им серия от въпроси, за да проверите техните нужди. Дали те са големи корпорации, на които можете да предложите обемни отстъпки? Или те са по-малки фирми, които изискват само един или два оператора? Ще имат ли хиляди обаждания на месец или стотици? Ще бъде ли естеството на тези призиви - технически или нетехнически?
Използвайте индустриални стандарти, за да осигурите конкурентни цени. Разберете какво се таксуват другите и се опитайте да ги сравните или да победите. Подходете на настоящите си клиенти, за да видите дали можете да спечелите бизнес следващия път, когато договорът е за подновяване.
Ценообразуването се прави на едно място на месец. Ценообразуването може да бъде увеличено за услугите за вътрешен телефонен секретар, защото те се считат за по-качествени. Външно възложените услуги се оценяват по-малко, но имат по-ниски заплати. Въз основа на индустрията ценообразуването може да бъде няколко стотин до няколко хиляди долара на месец на човек.
Подобрете качеството на работниците си въз основа на техническите им способности, умения за общуване или способност за генериране на допълнителни приходи за вашата компания. В зависимост от нуждите и политиките на клиента, това може да бъде допълнителна възможност за увеличаване на приходите за вашата фирма, като се намали печалбата, която създават работниците.
