Производител разработва продукти за потребителите. Всеки продукт има гаранционна декларация, удостоверяваща, че продуктът отговаря на всички изисквания на производителя, държавни и федерални изисквания за качество. Гаранционната декларация покрива времето, когато продуктът излезе от склада за доставка. Производителят използва гаранция за извършване на ограничен ремонт или замяна на продукти, ако бъдат открити някакви дефекти. Гаранцията също така предпазва производителя от неправомерни въпроси, свързани с отговорността извън неговия контрол, като например злополуки или препродажба на използвани продукти от трета страна.
Приспособете гаранционната декларация към вида продукт, който се предлага на потребителите. Първият параграф трябва да съдържа подробности за продукта и производителя, така че той да покрива само вашия конкретен продукт, ако артикулът може да бъде инсталиран на друго оборудване или устройства.
Посочете колко дни се отнася гаранцията за договора. Повечето изявления за ограничена гаранция обхващат период от 30 до 90 дни. Други изявления могат да включват пълна година или неограничена доживотна гаранция. Вземете решение за продължителността на времето, базирано на жизнения цикъл на продукта. Посочете дали потребителят има възможност да закупи удължени гаранции и как може да го направи.
Подробни условия на гаранцията. Избройте какво не покрива гаранцията, като например неправилна употреба или небрежност на продукта. Ако вашият продукт може да бъде инсталиран или използван на друг продукт, който не е създаден от вашия производствен завод, посочете, че вашата компания няма да носи отговорност за произтичащите от това щети на оборудването, разработено от други фирми.
Обяснете гаранцията за ограничена гаранция за подмяна и ремонт на продукти. Посочете подробности за това как потребителят трябва да се свърже с производителя относно ремонта или подмяната, включително инструкции за опаковане и изпращане. Включете колко време ще отнеме връщането на продукта за ремонт или замяна. Напишете телефонния номер на бизнес отдела, който обработва запитвания за услуги.
Разяснете как никаква друга гаранция или споразумение, сключени извън гаранционната декларация на производителя, не са задължителни или не заменят вашите правила за съответствие. Поставете гаранционната декларация във всяка кутия с продукти преди транспортиране. Ако продуктът трябва да бъде инсталиран от сервизен техник, дайте на сервизния специалист гаранцията на клиента да получи подпис, удостоверяващ, че клиентът е съгласен с изявлението. След инсталирането на продукта техникът трябва да запази копия от гаранцията.
