Автомобилните представителства често извършват гаранционна или гаранционна работа за компанията, чиито автомобили продават. Трябва да напишете писмо за оплакване, ако сте закупили колата си от дилъра и не сте доволни от услугата, ремонта или с някакъв аспект от опита ви с дилъра. Любезно, но твърдо оплакване, което ясно описва опита ви, ще помогне на дилъра да разреши проблема ви.
Подгответе се да напишете оплакването си за услугата до дилъра, като прегледате вашите гаранционни или гаранционни документи. Намерете разпоредбите на гаранцията или гаранцията на дилъра, които покриват вашата конкретна жалба до автокъща. Уверете се, че вашата гаранция не е изтекъл и проблемът е покрит от вашата гаранция или гаранция.
Отворете програмата за текстообработка на компютъра. Отворете нов документ и въведете датата в горната част на страницата. Въведете пълното си име, адрес, град, щат и пощенски код. Добавете вашата контактна информация като телефон, клетка и имейл под адреса си. Натиснете "Enter" три пъти.
Въведете името на дилъра, последвано от адреса на дилъра. Добавете ред „Внимание“ след адреса и въведете името на лицето, на което изпращате жалбата си. Натиснете "Enter" два пъти.
Напишете съкращението "RE:" (относно) и опишете Вашия автомобил, включително VIN номера. Опишете проблема с превозното средство и датата, на която проблемът е проявен за първи път. Избройте датите, на които е извършена работата, за да опитате да коригирате проблема. Включете имената на механиците или други лица, с които сте обсъждали Вашето превозно средство, ако знаете техните имена.
Напишете поздрава, "Уважаеми господине или госпожо" или напишете името на човека, ако го знаете. Опишете в детайли точно какво искате дилърът да направи за вашия проблем. Обяснете на дилъра, че очаквате представител на фирмата да се свърже с вас незабавно относно вашия проблем.
Затворете писмото си, като благодарите на читателя за тяхното време и внимание. Напишете "С уважение" и натиснете "Enter" четири пъти. Въведете пълното си име и натиснете два пъти „Enter“. Въведете думата "Прикачен" или "Приложения". Натиснете "Enter" веднъж и след това въведете списък с документи, които сте прикачили към писмото за жалба.
Отпечатайте жалбата си на хартия с размер на писмо. Отпечатайте плика. Направете копие на вашето писмо. Сгънете първоначалното писмо с приложените документи. Поставете пощенски пратки и изпратете вашето писмо до дилъра.
Елементи, от които се нуждаете
-
Копие от гаранция / гаранция
-
Word процесор
-
печатар
-
Плик и печати
Съвети
-
Намерете автомобилния VIN (идентификационен номер на превозното средство) от лявата страна на арматурното табло, който се вижда отвън през предното стъкло или по документи за заем, гаранционни документи и заглавия на превозното средство.
Прикрепете копие от гаранцията / гаранцията.
Прикрепете копия от изпълнените работни поръчки, ако ги имате.
Използвайте проверката на правописа и граматиката на вашия текстов редактор, за да предотвратите неудобните грешки.
Внимание
Никога не заплашвайте човек в кореспонденцията си.
Никога не използвайте обиден или светски език в кореспонденция.
Избягвайте използването на жаргон.
Не използвайте съкращения, освен ако не са общоизвестни като "VIN".
