Един от най-важните аспекти на започване на бизнес е да разберете коя е вашата целева аудитория. Когато установите кой продавате, много по-лесно е да ги рекламирате ефективно. B2B и B2C са често използвани съкращения в бизнеса днес, които се отнасят до кой бизнес продава своите продукти или услуги. B2B се отнася до бизнес от бизнес, което означава, че организацията продава стоките си на друга фирма за препродажба или за собствена употреба. От друга страна, B2C се отнася до бизнес-към-потребител, който се отнася до бизнес, който продава своите продукти или услуги директно на крайния клиент. Когато стартирате бизнеса си, важно е да разграничавате дали сте B2B или B2C, защото това ще повлияе на начина, по който се рекламирате на вашата целева аудитория.
B2B: Бизнес към бизнес
B2B пазар често включва сделки между производител и търговец на едро или търговец на едро и търговец на дребно. В рамките на B2B формата обикновено има верига за доставки, а продуктите или услугите имат множество точки за контакт във всеки бизнес по пътя към потребителя. В резултат на това, цикълът на закупуване на модела бизнес-към-бизнес често е по-дълъг от този от типа „от предприятие към потребител“, като отнема от дни до години.
Организациите бизнес-към-бизнес могат да се специализират в конкретна индустрия, като например производители на строителни материали, които продават на строителни компании или търговци на едро, които продават на ресторанти. От друга страна, B2B компаниите също могат да се специализират в определена област и да продават на широк кръг организации. Например, една B2B компания може да разработи счетоводен софтуер и да продава на ресторанти, търговци на едро и търговци на дребно.
B2C: Бизнес към потребител
Моделът B2C включва компания, която продава директно на крайния потребител чрез търговци на дребно и онлайн магазини. Директните продажби също са пример за B2C продажби, които включват търговските представители, които продават продуктите си в техните лични и професионални мрежи. B2C транзакциите са по-кратки от B2B и могат да се извършват от няколко минути до няколко часа.
Концепцията B2C е една от най-популярните и широко известни модели за продажба. Примери за B2C пазара включват ресторанти, магазини и магазини, онлайн търговци на дребно и реклами.
B2B срещу B2C
Основната разлика между B2B и B2C, която малките предприятия трябва да имат предвид, е как да се рекламира на всяка аудитория. Като разберат аудиторията си, можете по-добре да създавате съобщения, които резонират с тях.
За B2B е важно да запомните, че решението за закупуване е сложно и може да има множество участници. Мениджърът на закупуването на автомобилен производител може да се наложи да се консултира с екипите по финанси, инженеринг и продажби, преди да реши да закупи продукти от нов доставчик. В резултат на това маркетинговото съобщение трябва да разгледа различните ползи, които продуктът може да предложи на тази компания в тези три области. Посланието е по-логично, отколкото емоционално и трябва да включва както ползите за компанията, така и ползите за крайния потребител.
За B2C решението за закупуване е по-емоционално, така че търговецът на дребно трябва да очертае ползите и резултатите от продукта или услугата и да помогне на клиента да се види след трансформацията. Ако например един салон продава масажи, те ще искат да покажат на клиента колко спокойни и щастливи ще са те, след като имат масаж, за да ги примами да си купят.
B2B и B2C маркетинг
Каналите, които компаниите използват, за да продават своите продукти и услуги, ще варират в зависимост от това дали са B2B или B2C. Малкият бизнес трябва да очертае 4 Ps на маркетинга - продукт, цена, място и промоция - въз основа на кого продава
Елементите на промоционалния микс ще зависят и от това коя е публиката. Малкият бизнес може да избира от много промоционални автомобили, включително реклама, връзки с обществеността, директен маркетинг, продажби и лични продажби.
Организацията на B2B може да избере да използва връзките с обществеността и личните продажби, за да спечели бизнес, което им позволява да развиват близки отношения с други предприятия, за да изградят доверие и да спечелят доверие. Те биха могли също да се опитат да предлагат промоции за продажби с отстъпки.
От друга страна, B2C компания може да рекламира по радиото и онлайн, за да създаде осведоменост за своя потребител. Те биха могли също да използват промоции за продажби и да предлагат отстъпки, подобно на B2B компания. Компанията B2C може също да използва директен маркетинг, за да достигне до своята клиентска база чрез имейл или поща, за да им разкаже за своите предложения.
