Корпоративният имидж и корпоративната идентичност са два ключови маркетингови инструмента. Създаването и на двата начина за бизнес използва персонала от маркетинга, брандирането, дизайна и копирайтинга и привлича в голяма степен поведенческата психология. На глобалния пазар, пълен с марки, елементите на имиджа и идентичността привличат вниманието, поддържат лоялността на потребителите и като цяло поддържат бизнес успеха. Съществената разлика между двете е следната: корпоративният имидж е общественото възприятие на компанията, докато корпоративната идентичност е начинът, по който компанията иска да бъде възприемана от обществеността.
Корпоративна идентичност
Корпоративната идентичност се отнася до визуалния облик на компанията. Логото на фирмата е централна част от това, както и дизайна на уебсайта, годишния доклад, фирмените канцеларски материали - както хартиени, така и електронни - обозначения, дизайн на търговски обекти и всякакви други артикули, като чаши и химикалки, произведени от компанията като клиент подаръци. Компаниите са склонни да променят корпоративната идентичност на интервали. Радикално промяната на визията на компанията не се препоръчва, тъй като обърква потребителите и води до възприятия за нестабилност и промяна в ценностите на компанията. Модернизирането на корпоративната идентичност е по-ефективно, когато основните визуализации остават лесно разпознаваеми.
Корпоративен имидж
Изграждането и поддържането на корпоративния имидж изисква различни методи и умения за тези, които се използват при създаването на корпоративна идентичност. Корпоративният имидж е публично възприятие и управлението на това възприятие е от решаващо значение. Служителите по връзки с обществеността защитават и популяризират корпоративната идентичност, за да създадат образ в съзнанието на хората. Това включва управление на негативни медийни истории. Крайната цел на една компания е точното съгласуване на корпоративната идентичност с корпоративния имидж, така че обществеността да гледа на компанията точно както компанията иска да бъде видяна.
Идентичност и имидж на марката
Корпоративният имидж и идентичността са двете страни на създаването на марка. Идентичността на марката като цяло е по-важна от всяко от тези два инструмента, които подкрепят марката. Идентичността на марката дава на продуктите личност и набор от ценности, които я утвърждават в съзнанието на потребителя като въплъщение на тези неща. Това включва ползи, ефективност, ценности, качество и обслужване на клиентите. Образът на марката, напротив, е начинът, по който потребителите възприемат марката като цяло. Компаниите работят върху потребителския опит, за да поддържат имиджа на марката и да гарантират, че потребителите мислят за марката по начина, по който една компания иска от тях.
