Различните фирми имат различни начини за измерване на производителността. Производственият бизнес може да разгледа броя на произведените продукти на час. Ремонтната фирма може да пресметне броя на завършените обаждания всеки ден. В доставката и получаването, точността - дали клиентът е получил поръчания от него проект - е също толкова важен показател като скоростта.
Избор на показател
За да започнете да измервате производителността, избирате бенчмаркове. С доставката, например, може да попитате колко често вашата компания доставя продукта на клиента навреме, без никакви щети и всички необходими документи. За получаване можете да попитате колко бързо се разопаковат елементите и колко често се съхраняват в правилното място. Други показатели могат да бъдат времето, прекарано в разопаковането на пратките или процента грешки, при който доставчиците ви доставят грешни стоки.
Събиране на данни
След като се установите на бенчмарк, трябва да съберете данни. През 21-ви век софтуерът може да помогне за проследяване на инвентаризациите, списък на пратките и идентифициране на местата, където се съхраняват. Ако удовлетвореността на клиентите е част от показателя ви, ще трябва да следите и оплакванията на клиентите вследствие на закъснели или дефектни пратки. Периодично може да искате да направите физическа инвентаризация и да потвърдите, че цифрите са точни, тъй като кражбите или грешките може да са довели до грешки.
Извършване на измервания
След като имате данни за бенчмарковете си, можете да започнете да измервате производителността. Използвайки информацията, която сте събрали, можете да определите кои служители работят особено добре или дали едно съоръжение за доставка / приемане отговаря на показателите по-ефективно от друго. Ако членовете на екипажа, които получават, са изключително бързи, за да получат предмети, но показват висока степен на грешки, те могат да бъдат по-малко продуктивни от различна смяна, която е по-бавна, но не допуска грешки.
Извършване на промени
Можете да сравните резултатите от вашия анализ с индустриалния стандарт, за да решите дали трябва да се подобри доставката и получаването. Ако го направят, има различни тактики, които можете да опитате. Можете да увеличите персонала, за да ускорите нещата или да отрежете персонала. Можете да предложите стимули за служителите и да видите дали това подобрява точността и скоростта, с която работниците обработват получените пратки. Точният подход зависи от проблемите, които смятате, че се нуждаете от фиксиране.
