Добрите мениджъри намират баланс между възхваляването на служителите за добро представяне и коригиране на грешките и поведението им. Този баланс е труден за поддържане, когато една организация е фокусирана върху намаляване на нивото на грешки в производствените области, като например в производството и предоставянето на услуги. Въпреки това, много мениджъри смятат, че комплиментирането на служителите, така че те се чувстват успешни и ценени от тяхната организация, е по-ефективно от наказанието.
Поддържане на производителността
Служителите, които редовно изпълняват работата си на задоволително ниво или по-високо, се нуждаят от похвала, точно като хората, които се борят да постигнат целите си за изпълнение. Трябва да се възхвалявате, когато виждате, че хората успяват на работното си място като цяло и когато превъзхождат конкретни задачи. Това признание може да накара служителите да се чувстват ангажирани в работата си и да се ангажират с работата, която споделят с другите в една и съща организационна единица.
Автентичност
Някои мениджъри предлагат похвала на служителите, защото искат нещо в замяна. Работниците могат да видят чрез този подход, който може да създаде чувство на употреба или негодувание у работниците. Не искате служителите да поставят под въпрос мотивацията на вашата похвала. Честно и често давайте похвали, използвайки специфичен език и с усмивка или пот по гърба. Помислете да използвате електронна поща, меморандуми, бюлетини и бюлетини като начини за разпознаване на постиженията на служителите. Избягвайте да давате твърде много похвали на любимите си служители или други служители може да се чувстват недооценени.
Поправяне
Дисциплинирането на служителите може да означава освобождаване от последици за нарушения на организационните правила, които служителите трябва да научат, когато започнат работа. Помислете за себе си не като за наказание, а като правило. Някои мениджъри правят грешката да прилагат правилата неравномерно, като допълнително обръщат внимание на служителите, които харесват най-добре. Давайки корективна обратна връзка на персонала, правете го равномерно и толкова често, колкото е необходимо, за да поддържате желаните нива на изпълнение и професионално поведение. Не огъвайте правилата за служителите или те ще очакват допълнително внимание в бъдеще.
Балансиране на обратната връзка
Служителите се нуждаят от пространство, за да изпълняват работата си, и подходящо ниво на контрол. Те могат да знаят, че наблюдавате внимателно техните действия, може би с помощта на електронни методи за наблюдение за сигурност и производителност. Дори когато техните изпълнения се наблюдават, трябва да укрепите позитивно и редовно своите служители, за да се представят добре и да дадат подходящи последствия за лошото представяне или нарушаването на правилата. Ясното изразяване на очакванията и признаването на успеха насърчават високия морал на работното място. Пренебрегването на проблемните служители може да навреди на морала.
