От 2010 г. световната туристическа индустрия допринася с 9,2% от общия брутен вътрешен продукт в света, според Световния съвет по туризъм и туризъм. Хората пътуват за работа, за да посетят семейството и приятелите си и за удоволствие. Когато става въпрос за вземане на решения за това къде и как да се пътува, множество фактори влияят върху поведението на потребителите и туристите.
Глобална икономика
Пътуването често се възприема като лукс и когато хората печелят по-малко или се притесняват да не печелят по-малко, те могат да премахнат пътуването си от бюджетите си. Тъй като световната икономика се бореше през 2009 г. и 2010 г., туристическата индустрия пострада заедно с други предприятия.
Според Световния съвет по туризъм и туризъм световните пътувания и туризъм са намалели с близо 5% през 2009 г., особено поради затруднената икономика. И все пак, когато икономиката отскочи назад, туристическата индустрия също ще бъде. Световният съвет по туризъм и туризъм прогнозира ръст от 3,2% в туристическата индустрия през 2011 година.
Интернет и социални медии
Потребителите имат незабавен достъп до прегледи и мнения за места за пътуване и настаняване по целия свят, както и за авиокомпании, агенции за коли под наем и други свързани туристически компании. Все повече и повече хората се обръщат към Интернет, за да проучват потенциални пътувания и да търсят изгодна цена. По този начин Интернет и социалните медии могат да повлияят на избора на пътуване на потребителите.
Според The Digital Letter, ревюта на сайтове като TripAdvisor "могат да направят или да развалят дестинация." Бъдещите пътници могат да четат отзиви и да разберат дали други намират хотела за чист, а персоналът - любезен, или ако "услугата, която ще получат, е достойна за времето и парите".
Цифровото писмо посочва, че пътниците могат да научат всичко, което искат да знаят за дестинация, в рамките на минути на сайтове като Facebook, Twitter и Google. Докато уебсайтът на бизнеса може да играе и фактор в избора на потребителите, ако независимите онлайн прегледи не съответстват на твърденията на компанията, пътниците вероятно ще направят различен избор.
Лични бюджети
Дори при лоша икономика някои хора все още се нуждаят или искат да пътуват. През 2010 г. разбитите пътници имат много начини да намерят сделки онлайн и да намалят разходите си, преди да се отправят към вратата. Авиокомпаниите предлагат онлайн специални оферти за полети с отстъпка и пътувания в последната минута, а компании като Kayak съществуват единствено, за да съберат най-добрите оферти за пътуване в интернет на едно място, така че купувачите могат да сравняват цените. Пътниците вече не трябва да разчитат на стандартната цена за транспорт или настаняване. Сега те могат да направят своя избор на пътуване само въз основа на цената.
