Цената, която сте задали за даден продукт или услуга, има много значителен ефект върху начина, по който потребителят се държи. Ако потребителите смятат, че цената, която заплащате, е по-ниска от конкурентите, това може да доведе до голям скок в продажбите. Но ако цената, която сте задали, е значително по-висока от очакваното, отговорът може да бъде разочароващ. И в двата случая промяната в цената може да доведе до неочаквани резултати, когато става въпрос за потребителско поведение при покупка.
Повишение на цената
Преди да решите да повишите цената на съществуващия си продукт или услуга, трябва да разберете как това може да повлияе на поведението на потребителите. Първо, когато повишите цената, рискувате да изключите клиента. Ако клиентът има избор да получи същия продукт от конкурент на по-ниска цена, можете да загубите клиента постоянно. От друга страна, повишаването на цената изобщо не би могло да има ефект, особено ако това е продукт, който се ползва с голямо търсене и не се предлага на конкурентите. Всъщност, налагането на по-висока цена в сравнение с други подобни продукти и услуги понякога примамва потребителите да купуват, защото някои купувачи приравняват една висока цена с продукт от най-високо качество.
Ефекти с ниска цена
Намаляването или първоначалното определяне на по-ниска цена от очакваното може да има различен набор от ефекти върху потребителя. В един от случаите, ценовият потребител е благодарен за ценовата прекъсване и евентуално ще се натрупва на стоката на ниска цена. В други случаи потребителят може да стане подозрителен по отношение на ниската цена и да приеме, че продуктът е с по-ниско качество.
Съображенията
Поради потенциално неочакваните ефекти от цената върху потребителите е важно да се определи точната цена от самото начало. Превръщането на цената на даден продукт или услуга е много рисковано, така че го правете предпазливо и след много внимание. Проверете ценовото проучване преди да пуснете офертата, за да сте сигурни, че сте задали цена, с която потребителите са доволни, като същевременно ви осигуряват печалба, която отговаря или превишава целите ви. Можете да започнете с проверка на цените, определени от конкурентите и преглед на бизнес казусите. Определете разходите си и средния процент на натрупване в индустрията (сумата над разходите, които таксувате, за да реализирате печалба).
Проследяване на покупковото поведение
Полезно е да се създаде някаква система за проследяване на поведението на купувача на ценовите точки, които сте задали. Ако имате малка операция, можете просто да записвате дневни продажби на ценова точка в програма за електронни таблици, но ако имате по-голяма операция, може да имате нужда от специален софтуер. Например, за продукт на едро или на дребно можете да използвате система за проследяване на баркодове, за да наблюдавате и сравнявате продажбите на продукти на различни цени. Така че, ако промените цената, редовно стартирайте отчети, за да проверите напредъка.
