Сътрудничеството между множество отдели в една компания е от съществено значение за увеличаване на печалбите. Производствените отдели и отделите за маркетинг или продажби имат различни функции, но с подобна обща цел. И двата отдела се стремят да подобрят продажбите и печалбите, като доставят продукти, които клиентите имат нужда или искат. Подкрепата за маркетинг и продажби в производствения отдел може да помогне да се обвържат предпочитанията на клиентите с производствения процес.
Определение на продукта
Изискванията, предпочитанията и нуждите на клиентите могат да се променят бързо. Продуктите, търсени в един сезон, могат да проявят слабо търсене през следващия сезон. Изследователската функция на маркетинговия отдел хвърля светлина върху промените в търсенето на клиенти. Маркетингът и продажбите могат да помогнат за превръщането на клиентското търсене в продуктови спецификации. Тези дефиниции могат да включват избор на цвят, размери на опаковките, модификации на функции и дори преминаване към нова продуктова линия.
Задайте насоки за производствените квоти
Докладите, срещите и стратегическите сесии между производствения, маркетинговия и търговския персонал могат да помогнат за оценка на нуждите от производствен капацитет и промените в продуктите. Маркетинговият отдел може да помогне за определяне на времето и количеството на продукцията. Добре организираното планиране на производството може да минимизира отпадъците и да увеличи печалбите. Например маркетинговите отдели могат да сигнализират за производство на специална промоция, която ще доведе до повишено търсене на продукти. Производствените отдели могат да увеличат производството преди промоцията, за да осигурят достатъчно количество продукти.
качество
Търговският персонал често вижда постоянен компромис между качество и цена. Когато клиентите не са толкова чувствителни към цените, те могат да изискват по-качествени продукти. В други случаи клиентите предпочитат евтини стоки. Служителите по маркетинг и продажби помагат за предаването на тези предпочитания на производствения отдел. Мениджърите на производството могат да променят изходните материали, продуктовите оферти и спецификациите според изискванията за качество.
Комуникации с клиенти
Отделът по маркетинг и продажби служи като посредник между клиентите и производството. Клиентите обсъждат своите нужди, опасения или искания с търговския персонал на компанията. На свой ред, продажбите предават тази информация на различните отдели на компанията, включително производството. Изискванията за комуникация при продажбите варират в зависимост от вида на продукта и канала за продажби. Например, високо персонализирани продукти често изискват силно взаимодействие между клиенти, търговски персонал и производство за определяне на продукта и ценообразуване.
Решение на проблема
Напомнянията, проблемите с качеството или неудовлетворения клиент могат да причинят дългосрочни проблеми на една компания. Маркетинговият отдел трябва да организира медийни кампании, поддръжка на клиенти и да минимизира влиянието на всякакви производствени проблеми в компанията. Например, маркетинговият отдел е отговорен за управлението на всякакви съобщения за изземване, искания за пресата и управление на общественото възприятие по време на изземването на продукта.
