В книгата си "Конкурентно предимство: Създаване и поддържане на превъзходно представяне" от 1985 г. авторът Майкъл Портър представя света на концепцията за "веригата на стойността". Веригата на стойността е поредица от дейности, които създават стойност в продукт, по-голям от разходите за предоставяне на продукта. Следвайки веригата на стойността, печалбите се генерират в рамките на една компания.
Пет функции
Портър описва пет функции във веригата на добавената стойност, включително: входяща логистика, операции, изходяща логистика, маркетинг и продажби и услуги. Когато петте функции са правилно задействани, компанията създава печалба от създадения продукт. Като се увери, че всяка от петте функции функционира ефективно и по най-рентабилен начин, към продукта се добавя стойност. Като е в състояние да произвежда качествен продукт на разумна цена, се вижда общата стойност на продукта.
Входяща логистика
Първата функция на веригата на стойността идва с входящата логистика. Компаниите се нуждаят от начин да получават и съхраняват суровините, необходими за създаването на техния продукт, както и средство за разпространение на материалите. Колкото по-ефикасна е входящата логистика, толкова по-голяма е стойността, генерирана при първото състояние на веригата на стойността.
Операции
Следващият етап от веригата на стойността идва чрез операции. Операциите поемат суровините от входящата логистика и създават продукта. Разбира се, колкото по-ефективни са операциите на една компания, толкова повече пари спестява компанията, осигурявайки по-голяма стойност.
Изходяща логистика
След като продуктът приключи, следващата функция на веригата на стойността е изходящата логистика. Това е мястото, където продуктът напуска производствения център и се изпраща до различните търговци на едро, дистрибутори или дори до крайния потребител.
маркетинг
Маркетингът и продажбите са четвъртата функция на веригата на стойността. Така потребителите научават за продукта - чрез маркетинг и продажби. Разходите за реклама са част от тази функция на веригата на добавената стойност, както и всякакви други разходи, направени за извличане на думата за създадения продукт.
Обслужване
Крайната функция на веригата на стойността е услугата. Услугата покрива много области, вариращи от реални нужди от инсталация до обслужване на клиентите след продажбата на продукта. Тази функция се занимава и с всяко обучение, необходимо за безопасно и правилно използване на продукта. Наличието на силен компонент на услугата във веригата за доставки осигурява на клиентите необходимата подкрепа, като по този начин увеличава стойността на продукта.
