Независимо дали вашият малък бизнес е изпратил поща или очаква да получи пакет, можете да очаквате повечето елементи, доставени с USPS първи клас или приоритетна поща, да пристигнат в рамките на един до три дни, докато Priority Mail Express може да пристигне още на следващата сутрин. Докато чакате за доставка, можете лесно да следите състоянието на пакета си на уебсайта на USPS, или можете да използвате телефонната система USPS, за да получите автоматизирана информация за пакета и да говорите с служител, ако е необходимо. Можете също така да имате възможност да получавате актуализации на доставката, изпратени до имейла или телефона ви и да поискате от USPS да извърши търсене на поща, за която подозирате, че е била изгубена при транзит.
Как работи проследяването на поща в САЩ
Когато фирмата ви купува етикет за доставка на USPS онлайн или в пощенска служба, пощенската услуга обикновено включва номер за проследяване на етикета, който ви позволява да наблюдавате пакета онлайн или по телефона. В различни точки на транзита, като например, когато пакетът ви се набира или се мести между станции за сортиране и пощенски станции, служител на USPS сканира етикета с четец за баркод, който актуализира детайлите за проследяване в системата.
Това е една от ограниченията на системата за проследяване на поща на USPS трябва да имате номер за проследяване, за да проверите състоянието на пощата си. Това означава, че не можете да проследите писмо от първи клас, към което току-що сте прикачили печати, а някои други плоски пратки, като например списания, също не позволяват проследяване. В допълнение, международните пратки First Class не идват с проследяване по подразбиране, така че трябва да платите допълнителна такса, за да можете да проследявате пакета.
Проверете номер за проследяване
Уебсайтът на USPS улеснява проследяването на до 35 пакета наведнъж, докато имате номера за проследяване. За достъп до системата за проследяване, кликнете върху „Проследяване и управление“ на уебсайта на USPS. В полето „Проследяване на пакета“ въведете всеки проследяващ номер със запетаи между тях за разделяне и след това кликнете върху „Проследяване“, за да изведете текущата информация за проследяване.
Ако току-що сте изпратили пакета, може да видите съобщение, че информацията за проследяване все още не е налице и има бележка, която ви казва да проверите отново по-късно. В противен случай трябва да видите очаквана оценка на доставката и подробности за приемането на пакета чрез USPS и неговите спирки в пощенските станции и местата за сортиране. Ако пакетът е в камион на USPS за доставка, историята на проследяването ще покаже това и по-късно ще актуализира състоянието отново след опита за доставка.
USPS предлага и автоматизирана система за проследяване на телефона, която предоставя информация за състоянието на доставката на вашия пакет. Ако предпочитате да използвате телефона, позвънете на 1-800-222-1811. Следвайте указанията за опция за проследяване на пратка и след това въведете номера за проследяване, когато се изисква. Можете също така да поискате да говорите с представител на USPS, ако имате нужда от помощ.
Заявка за актуализации на доставката
Когато проследявате пакет на уебсайта на USPS, имате допълнителни опции за автоматизиране на процеса на проследяване за удобство. Под „Текстови и имейл актуализации“ на страницата с резултати от проследяването можете да избирате от различни текстови и имейл актуализации, за да сте информирани за изключенията за доставка, очакваните срокове за доставка, опити за доставка и наличност при получаване
След като изберете желаните актуализации, USPS ще поиска телефонния ви номер за проследяване на текстови съобщения и името и имейл адреса ви за проследяване на имейли. Трябва да приемете условията и условията и да кликнете върху „Получаване на актуализации“, за да започнете да получавате актуализации за вашия телефон или имейл акаунт.
Намерете липсващ USPS пакет
Ако вашият пакет не е пристигнал до очакваната дата на доставка или няма актуализации за проследяването за една седмица, можете да се свържете с USPS, за да ги накара да търсят пощата ви. Можете да направите търсене на липсващата поща в менюто „Помощ“ на уебсайта на USPS и ще ви е необходим профил в USPS. При подаване на заявката USPS ще поиска:
- Адресите на получателя и изпращача
- Подробности за метода на превоза, застрахователното покритие и вида на услугата
- Доказателство за превоза, като например номер за проследяване или поща
- Физическо обяснение на пакета и неговото съдържание
- Снимки на пощенската кутия, ако има такава
След като въведете подробности за вашия пакет, USPS ще поиска вашата лична информация и къде искате липсващата пратка да отиде, ако бъде намерена.След като изпратите заявката за търсене, можете да я проследите на уебсайта на USPS и да го актуализирате, ако пакетът ви се появи. USPS може също така да се свърже с вас, ако намери вашия пакет или да има актуализации за местоположението си в транзит.
