Измерването на поведението на клиентите е важна част от всеки бизнес. Познаването на това, което потребителят иска и как действа той е от жизненоважно значение по отношение на продуктовия дизайн и по-късно маркетинг. Има различни начини, по които можете да измервате поведението на потребителите, в зависимост от областта, в която се интересувате. Редовното провеждане на пазарни проучвания ще ви позволи да опознаете клиентите си, което означава, че ги вземате предвид при вземането на бизнес решения. Това значително ще подобри бизнеса ви и печалбите ви.
Проведете проучване, за да намерите поведението на потребителите. Има два основни вида проучване на потребителите: качествени или количествени. Качествените проучвания включват задаване на многобройни въпроси на няколко потребители. Количествените проучвания включват задаване на няколко въпроса на много потребители. Последното би било по-добре да определи пазара за напълно нов продукт, тъй като само трябва да разберете дали хората ще го купят. Ако променяте даден продукт или правите нещо подобно, качественото проучване ще ви позволи да получите по-подробна информация.
Наблюдавайте потребителите, които търсят своя бизнес. Вие ще трябва да получите разрешение от магазина или търговския център, който наблюдавате. Като наблюдавате потребителите, можете да различите много информация за тяхното поведение. Информацията като оптимална височина и местоположение на продукта и разположението на магазина е извлечена от мерките за поведение на потребителите.
Използвайте необработени данни, за да предоставите инструмент за измерване. Например, ако сте пуснали продукт, проверете дали той се купува редовно заедно с друг продукт. Ако е така, тогава можете да приемете, че имате подобен демографски с другия продукт. Използвайте необработените данни, за да определите времето на деня, времето или времето, през което хората купуват продукта. Всичко това дава информация за поведението на потребителите.
Отделни обективни и субективни данни. Ако провеждате интервю или проучване, може да повлияете на отговорите на хората. Чрез получаване на възможно най-много данни ще можете да правите обективни преценки, които са свободни от пристрастия, независимо дали са неволни или не.
Имайте предвид ясен въпрос. Измерването на поведението на потребителите и всяка форма на пазарно проучване функционират най-добре, когато се има предвид конкретен въпрос. По същество трябва да измервате поведението, основаващо се на отговора на един въпрос, независимо дали е широк. или фокусирани "Трябва ли цената ни да бъде $ 4.99 или $ 4.50?"
