Телемаркетингът е метод за продажба на продукти и услуги по телефона. Той има както предимства, така и недостатъци. Предимствата са, че е лесно да се достигне до клиентите и това е рентабилно, ако се извърши успешно. Недостатъците са, че има лоша репутация и някои от разходите за стартиране са скъпи.
Лесно е да стигнете до клиентите
Едно от предимствата на телемаркетинга е, че той осигурява начин за лесно свързване с потенциални клиенти. Тя ви позволява да отговорите на всички въпроси или притеснения, които хората могат да имат относно вашата услуга или продукт. Можете да достигнете до повече клиенти по телефона по-лесно, отколкото лично или като отидете от врата до врата. Телемаркетингът ви позволява да продавате от разстояние и да разширявате територията си на продажби. Потенциално можете да достигнете до хора в национален и глобален мащаб, а не само на местно ниво.
Рентабилен
Друго предимство на телемаркетинга е, че той е по-рентабилен от директните продажби. Това прави продажбата по-ефективна, защото можете да получите повече продажби за по-малко време. Лесно е да се генерират потенциални клиенти, като се използва този метод и могат да бъдат закупени списъци с телефонните номера на хората и друга информация за контакт. Резултатите от телемаркетинга са изключително измерими, така че можете да следите ефективността на разходите.
Има лоша репутация
Основен недостатък на телемаркетинга е, че той се счита за неудобство от много хора и се управлява от много правни норми, които трябва да се спазват. Отрицателният образ на тази форма на продажба може да опетни репутацията на вашия бизнес. Повече хора използват технология за скрининг на телемаркетьори и други нежелани обаждащи се. Правителството също така е предприело строги мерки за спиране на безскрупулни телемаркетингови практики.
Списъците на клиентите и персоналът за обучение могат да бъдат скъпи
Телемаркетингът може да струва скъпо и парично, и в часовете на работната сила. Списъците на клиентите могат да бъдат скъпи и повечето от информацията за контакт с тях може да бъде безполезна. Например, повечето от хората в списъка с контакти може да нямат интерес или да използват в това, което се опитвате да продадете. Може да правите много обаждания, но да не получавате нови клиенти. Може да отнеме време да обучите персонала си как да продавате продукта си по телефона и може да се наложи да подготвите добре написан сценарий.
