Американският речник за наследството определя ентропията като мярка за разстройство или случайност в затворена система. Дефиницията твърди, че тъй като системата става по-разстроена, нейната енергия става по-равномерно разпределена и по-малко способна да върши работа, което води до неефективност. Бизнес организациите са или органични, или бюрократични. Органичните организации са отворени, защото приканват иновациите и творчеството, докато търсят непрекъснат обмен с околната среда, за да оцелеят. Бюрократичните организации са на противоположния край на спектъра, тъй като действат в механистичен и затворен стил, който е обект на ентропия.
Бюрократични организации
Бюрократичните или механистични организации са силно зависими от правила и регулации, определени работни отговорности, централизирана йерархия на властта, ясна комуникационна верига на командване и централизирано вземане на решения. Книгата “Mintzberg on Management” от консултант по управление Хенри Минцберг уточнява, че изискванията към работата на бюрократичната организация са много ограничени, тъй като са прости, повтарящи се и стандартизирани. Тази гледна точка на бюрократичните организации показва, че механистичната организация трябва да има стабилна среда със стандартизирани резултати, за да успее. Механистичната организация работи добре, докато има нужда от промяна или някакъв вид катаклизми влизат в системата.
Ентропия и служители в бизнеса
Ентропията се случва в организациите, когато механичните работи на бюрокрацията се разрушат в резултат на специализация, апатия, небрежност и липса на гордост. Минцберг би се съгласил, че специализацията на работното място допринася за ентропията, защото хората често виждат само тяхната незабавна работа в рамките на организацията, което води до разделяне на организациите и фрагментирани организационни цели. Основна причина за ентропията в бюрократичната среда са очакванията, че хората ще се подчиняват на рутинните поръчки и ще се придържат към организационната структура, докато инициативата и отговорността са обезкуражени. Служителите се учат да правят само това, което се очаква от тях и не повече. В крайна сметка, служителите в бюрократичната организация стават безсмислени и безспорни, защото зависят от структурата на системата, за да оправдаят своите действия.
Ентропията в механистичната организация в крайна сметка кара служителите да станат твърди в работата си, което създава ситуация, при която организацията не може да прави необходимите промени. В книгата “Образи на организации” на Гарет Морган е очевидно, че затворените организационни системи имат тенденция да стават ентропийни, защото имат склонност да се влошават и да се разпадат.
Използвайте органично системно мислене
Книгата на Морган предполага, че бюрократичната среда има своето място в бизнеса, защото създава основа за ефективните операции на организацията, въпреки че служителите често стават толкова специализирани в своите отдели, че се случва ентропия. Морган предлага организациите да могат да останат конкурентоспособни, като насърчават служителите да мислят за нуждите на непосредствените си работни места, като вземат предвид целите и задачите на цялата организация, като в същото време вземат решения относно работата си. От своя страна организациите трябва да се превърнат в органични системи, като се отворят за непрекъснат обмен на ресурси и информация с външната среда. Този обмен помага да се гарантира, че организацията и нейните служители могат да останат креативни и иновативни, като посрещат своите конкурентни нужди, като същевременно са социално отговорни.
Включването на хората в организацията избягва ентропията
Бизнес ентропията може да бъде предотвратена в организациите, като се гарантира, че служителите са включени в процеса на вземане на решения в предприятието и че те разбират своите роли в производствения процес. Служителите често са на първа линия; те се занимават с клиентите и са в състояние да определят техните нужди. Ангажираността на служителите им помага да развият собствеността на организацията и им помагат да бъдат удовлетворени от работата си, защото могат да постигнат своите лични цели и цели във връзка с организационните цели.
