Служителите не работят във вакуум. В много фирми мениджърите искат периодично да извършват оценки на изпълнението, за да наблюдават качеството на работата. Оценките на изпълнението могат да предизвикат стрес както за мениджърите, така и за работниците, но установяването на официални процедури може да помогне за демистифицирането на процеса и да направи резултатите по-ефективни. Разбирането на целта на оценките на изпълнението и тяхното въздействие върху качеството на работата може да спомогне за структуриране на оценките на работното място за повишаване на ефективността и ефективността.
Други имена
Оценките на изпълнението могат да имат други имена; бизнесът може също да се отнася до оценки като оценки на служителите, оценки на служителите или оценки на изпълнението. Същият процес може да се нарече доклад за изпълнението на служителите или преглед на служителите. Всички те се отнасят до категоризирането на качеството на работа на служителя.
Предназначение
Има много причини, поради които работодателите могат да искат да приложат оценки на изпълнението. Срещата със служителите за периодични прегледи помага за формализиране на оценката, така че мениджърите могат да разпознават силните страни и да предлагат стратегии за справяне със слабостите. Той също така помага за количественото определяне на поведението на служителите, когато се обмислят повишения и повишения. Повишаването на обективността на промоциите може да помогне на фирмите да избегнат правни проблеми, ако служителите се почувстват пренебрегнати, тъй като ще имате доказателства за представянето на служителите. Оценките на изпълнението също повишават отчетността, тъй като служителите знаят, че надзорните органи ще преразгледат своите действия. Отзивите също могат да повишат мотивацията, тъй като служителите се стремят към висококачествена работа с надеждата за положителни оценки.
Загрижеността
Оценките на ефективността могат да предизвикат притеснения както за мениджърите, така и за служителите. Служителите може да имат опасения, че мениджърите ще оценяват несправедливо работата си, възлагайки отрицателни оценки и коментари, за да им попречат да получават повишения или повишения. Мениджърите може да се чувстват неудобно да посочват области за подобрение, страхувайки се, че критичните оценки ще доведат до враждебност или прохлада.
Фактори
Оценките на качеството на работата включват множество фактори. Служителите могат да бъдат оценявани по техните познания за задълженията, компетентността, точността и задълбочеността. Други характеристики, включени в прегледите на служителите, могат да включват сътрудничество, способности за сътрудничество, ефективност и гъвкавост. Способността за вземане на решения, надеждността и отзивчивостта към исканията за обслужване са други области, които могат да бъдат оценени. Мениджърите могат да попълват формуляри, оценяващи тези характеристики на качествената работа, като поставят отметки в полетата „отлично“, „средно“ или „неприемливо“. Те могат също така да изберат да добавят коментари, които се разширяват в класацията.
Съвети
Увеличете ефективността на оценките на изпълнението, като уведомите служителите с достатъчно информация за това кога ще бъдат преразгледани, как ще се провеждат прегледите и какви фактори ще бъдат оценявани. Ръководителите трябва да избягват да правят сравнения между служителите. Поддържайте оценките професионално, като избягвате лични коментари или се извинявате за по-малко от идеалните прегледи; определянето на справедливо класиране за качеството на работа означава, че служителите са ги спечелили, така че мениджърите не се нуждаят от извинения за негативни оценки. Утвърдените оценки с конкретни примери, включително инциденти, дати и ангажиран персонал, за да се даде преглед на допълнителната легитимност.
