Комуникацията в рамките на една организация се случва по различни начини, поради което е толкова важно да се осъзнаят видовете комуникация, които се случват, и правилния начин за общуване в рамките на тези сфери. Начинът, по който общувате с колеги или колеги, трябва да е различен от начина, по който общувате с вашия мениджър или с президента на компанията. Много други фактори също играят роля, включително ценностите на компанията и невербалната комуникация.
Типове комуникации
Има два основни вида комуникация: формални и неформални. Според проучване на държавата в Орегон, официалната комуникация се определя като комуникация чрез официално определени канали за обмен на съобщения между позициите на организацията. С други думи, официалната комуникация е насочена към някой от властите или от някой, който има власт по тема, свързана с работата. Неформалната комуникация, от друга страна, се определя като епизоди на взаимодействие, които не отразяват официално определени канали за комуникация, което включва разговор с приятел по време на работа.
Официално съобщение
Има три възможности, в които съществува формална комуникация в рамките на една компания: надолу, нагоре и хоризонтално. Връзката надолу се случва, когато мениджърите говорят с служителите. Този тип комуникация съществува, когато мениджърите трябва да обяснят инструкциите за работа, да коригират работата на служителите или да обяснят нови процедури. Въпреки че този тип комуникация е от жизненоважно значение за организацията, важно е мениджърите да общуват ефективно, без да говорят за служителите. Връзката нагоре се случва, когато подчинените трябва да разговарят с мениджърите си, нещо, което може да бъде толкова просто, колкото да позволи на мениджъра да знае, че дадена задача е завършена или за проблем, свързан с работата. Хоризонталната комуникация е, когато работниците в рамките на едно и също работно ниво комуникират помежду си относно изпълнението на задачите.
Неформална комуникация
Важно е да не се бърка неформалната комуникация с хоризонталната комуникация. Въпреки че хоризонталната комуникация се осъществява в рамките на едно и също работно ниво, тя се прави за постигане на свързани с работата цели, докато неформалната комуникация се осъществява в по-скоро социална среда. Неформалната комуникация е също толкова важна, колкото и официалната комуникация, защото помага за изграждането на морал на служителите и създава "забавна" атмосфера в работата. Проблеми възникват при неформална комуникация, когато хората го вземат прекалено далеч или започват да клюкарстват един за друг. Неформалната комуникация може да бъде важна в рамките на организацията, но не трябва да замества формалната комуникационна структура.
